全国消费电子产品售后服务工作会议

企业或个人可以自由报名参加优秀客服的评选，并按相关要求提供真实的资料。所有申请经会务组严格审核后，候选名单的资料将会在网站上进行公布，由网友进行网上投票评选。

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本人工作突出业绩
经典服务案例
推荐企业意见

　　1、必须是从事消费电子行业客户服务一线的工作人员；
　　2、热爱客户服务工作，具备强烈的客户服务意识；
　　3、熟练掌握服务规范用语，有极强的沟通服务技巧及心理调控能力，对提高客户满意度水平有较大的贡献；
　　4、熟练本企业的产品性能和服务规范,有较高的技术技能水平,能够为客户提供准确、快速、有效的服务、帮助和指导；
　　5、投诉解决率高并及时进行回访，在较短时间内能帮客户解决问题。
　　6、客户满意率高,曾受到客户的口头、书面或者锦旗等形式褒奖。
　　（参选“优秀客服”的企业最多仅限申报两名候选人。）