投诉丰达速递！极端不负责任，近3万元货款就这样飞了
我公司与丰达速递有限公司驻深圳坪山办事处从2006年10月份开始陆续有些代收货款的业务往来，10月到11月份代收的货款都能比较顺利地收到，但12月份只月初几份单有收回款项，12月18日至12月25日共有10张单未收回，合计金额人民币29066元。因之前收件一般直接联系我们这个区域的收件员，所以和他们公司直接电话联系得比较少，代收货款因大家合作时间较长（超过2年）缘故也未签相关代收货款的合同。2006年12月份每件快递寄件约一周左右我就开始催款，但收件员说因金额较大的缘故，他们公司没办法那么快回款，可能要迟一点，接下来就有各种理由一直到2007年1月底仍未交回。到2007年1月底2月初我开始联系他们公司财务，该办事处接线人员声称她即是财务，货款确实是在年前几天才一次性打到收件员个人帐户上，让我直接和收件员联系。这和之前该收件员的说法是一样的，当时没有怀疑。之后又有和收件员确认到款时间，他说因提款机一次性只能提出几千元，他白天又需要去派件收件，没时间去银行排队，将请朋友代为办理转帐，在提供收款帐号给他之后，他又以各种理由推迟转帐，因为2月14日公司开始放假，我们限他2007年2月13日下班前一定要将款项打到帐户上。2月13日他声称朋友通知他已经转帐，但我一直未查到款项，请他将汇款凭单拿来，他又称车子坏了，一直拖延直到我们17：30下班仍未查到款也未拿到汇款凭证他就回家了。年后上班再和他确认货款事宜，他说2月26日他们才上班，上班第一天一定拿钱过来，结果等到晚上十点多仍未拿到款项。之后多次催款，该收件员声称将在2007年3月5日上午备齐所欠款项过来我们公司，否则我将去他们办事处直接找财务取款。但在3月4日晚上12点多他发信息给我，说他要离开几天，顶不住了。第二天打电话给他公司，公司称他和他老婆（该办事处自称“财务”的接线人员）一同请假几天，说要回家。再去看宿舍，所有行李已经搬走了。而之前的所有货款，公司都在每单快递寄出几天后如数交给他了。并可以提供每笔款项收件员的亲笔签名。
现在他们公司以收件员一离开，我们就来催款为由，称我们有串通骗款嫌疑。且快递单上有背书超过14天未追溯，他们公司不接受办理。我们延迟那么长时间才来联系他们公司，是我们的责任，他们没办法处理。实际上快递单背面“契约条款”中唯一一条（第14条）有关追溯索偿的条款内容为“任何因货物损毁而索偿必须于发现损毁7天内以书面向本公司提出，若因延误索偿则必须于交货日起计14天内书面向本公司提出，逾期或运输费用尚未清缴本公司恕不接受办理，索偿金额不得于欠付本公司运费中扣除”。而且称我们没及时联系到他们经理，是我们的过错。春节放假前曾打过电话到该办事处要求提供该分区经理电话，根据接线人员提供的号码联系上之后，该经理称并不是负责我们这个区域的经理，因此他建议我再找回该办事处（我未记下联系该经理的时间及姓名、电话，这也成了该办事处推托的理由之一）。
之前快递代收款程序是这样：我们公司寄件给客户，由快递公司代收回货款。（收件员在快递寄出一周左右带现金过来交我公司财务清点金额无误后，将该快递单客户存根联的代收货款收款回执小联撕下交回收件员，并开具收据。现在我公司可以提供这十张未收到货款的快递单的原始单据，没有撕下回执的。而他们公司也没办法提供有我或者代表我们公司的收款凭证。该办事处经理的理由是已经两三个月了，一些凭证都已经销毁，无法找回。该经理和卷款潜逃的收件员是同乡，他说他能做的只是帮我们找到该收件员（包含去他家乡），如果报案，也没关系。但在找到该收件员与我们对证之前，他们不会作任何处理。（前几天该经理称他得到消息，该收件员可能在深圳宝安联昊通公司任职，但他们并没有去跟进调查）。并且在3月6日开始，该办事处已经拒绝来我公司收件，说是怕我们寄件又拒付运费。之后再与办事处经理交涉报案并请他提供办事处地址，态度就十分不配合，意思是我们想怎么样做去做就行了，他很忙。打电话到丰达东莞总部，几次打去，不同接线人员，要求转接经理，几次都外出不在，请她们转告我需要投诉的内容，口头应承，但实际上在3月8日第一次联系上总公司经理时，从他口中得知他在接电话之前，完全没有接到任何关于这件事情的反馈信息。下午和总公司经理确认处理进度时，他说深圳坪山办事处与东莞只是合作关系，坪山发生的任何问题与他们无关，要我找回坪山办事处经理，我公司请他提供可以证明他们仅为合作关系的合同，及坪山办事处独立注册的相关资料，他拒绝并声称不关他的事，没有这个义务。找回坪山办事处的经理仍是以我公司与收件员有串通骗款为由不予理会。在收件员卷款潜逃之后，现在深圳及东莞两处都在推卸责任，采取不理会态度，问题不予妥善解决，想藉此让客户主动放弃，打电话过去的答复是你们想怎么做去做就行了。万般无奈下，只好投诉，如果315需要提供原始快递单据及其他证据资料，我们可以提供，一直完好保存着。丰达作为一家在全国各地设置分点正当营业的快递公司，一出现问题，就一味推卸责任，毫无诚信可言。我认为收件员是代表丰达来收件的，我们也是信任丰达公司才与丰达合作，而不是与收件员合作，丰达应该对员工的行为承担责任，而不是一味地声称钱交给收件员事情就算了结了。这种极端不负责任的行为让人非常气愤和不满意。刚好我们一个客户颜先生也是受害者，被收件员卷走三千多元，不知现在有没收回，也不知还有没有其他受害公司。现在真的拿他们没什么办法，无奈之下只好投诉，“3.15”消费者维权日即将到来，希望丰达公司能直面问题，给出合理解决方案，也希望315能帮助我们追回货款. 谢谢！
以下是他们的联系人及联系方式：
丰达速递有限公司驻深圳坪山办事处电话 0755-28827846
办事处经理：罗经理 电话：13713927443
财务：曾小姐
接线人员：胡小姐
收件员： 利进高 电话：13168032061（在离职日起就转入信息台，再无法接通了）
东莞总部电话：0769-88920688 接线人员：杨小姐 陈小姐
东莞总部经理：范经理
现在他们公司以收件员一离开，我们就来催款为由，称我们有串通骗款嫌疑。且快递单上有背书超过14天未追溯，他们公司不接受办理。我们延迟那么长时间才来联系他们公司，是我们的责任，他们没办法处理。实际上快递单背面“契约条款”中唯一一条（第14条）有关追溯索偿的条款内容为“任何因货物损毁而索偿必须于发现损毁7天内以书面向本公司提出，若因延误索偿则必须于交货日起计14天内书面向本公司提出，逾期或运输费用尚未清缴本公司恕不接受办理，索偿金额不得于欠付本公司运费中扣除”。而且称我们没及时联系到他们经理，是我们的过错。春节放假前曾打过电话到该办事处要求提供该分区经理电话，根据接线人员提供的号码联系上之后，该经理称并不是负责我们这个区域的经理，因此他建议我再找回该办事处（我未记下联系该经理的时间及姓名、电话，这也成了该办事处推托的理由之一）。
之前快递代收款程序是这样：我们公司寄件给客户，由快递公司代收回货款。（收件员在快递寄出一周左右带现金过来交我公司财务清点金额无误后，将该快递单客户存根联的代收货款收款回执小联撕下交回收件员，并开具收据。现在我公司可以提供这十张未收到货款的快递单的原始单据，没有撕下回执的。而他们公司也没办法提供有我或者代表我们公司的收款凭证。该办事处经理的理由是已经两三个月了，一些凭证都已经销毁，无法找回。该经理和卷款潜逃的收件员是同乡，他说他能做的只是帮我们找到该收件员（包含去他家乡），如果报案，也没关系。但在找到该收件员与我们对证之前，他们不会作任何处理。（前几天该经理称他得到消息，该收件员可能在深圳宝安联昊通公司任职，但他们并没有去跟进调查）。并且在3月6日开始，该办事处已经拒绝来我公司收件，说是怕我们寄件又拒付运费。之后再与办事处经理交涉报案并请他提供办事处地址，态度就十分不配合，意思是我们想怎么样做去做就行了，他很忙。打电话到丰达东莞总部，几次打去，不同接线人员，要求转接经理，几次都外出不在，请她们转告我需要投诉的内容，口头应承，但实际上在3月8日第一次联系上总公司经理时，从他口中得知他在接电话之前，完全没有接到任何关于这件事情的反馈信息。下午和总公司经理确认处理进度时，他说深圳坪山办事处与东莞只是合作关系，坪山发生的任何问题与他们无关，要我找回坪山办事处经理，我公司请他提供可以证明他们仅为合作关系的合同，及坪山办事处独立注册的相关资料，他拒绝并声称不关他的事，没有这个义务。找回坪山办事处的经理仍是以我公司与收件员有串通骗款为由不予理会。在收件员卷款潜逃之后，现在深圳及东莞两处都在推卸责任，采取不理会态度，问题不予妥善解决，想藉此让客户主动放弃，打电话过去的答复是你们想怎么做去做就行了。万般无奈下，只好投诉，如果315需要提供原始快递单据及其他证据资料，我们可以提供，一直完好保存着。丰达作为一家在全国各地设置分点正当营业的快递公司，一出现问题，就一味推卸责任，毫无诚信可言。我认为收件员是代表丰达来收件的，我们也是信任丰达公司才与丰达合作，而不是与收件员合作，丰达应该对员工的行为承担责任，而不是一味地声称钱交给收件员事情就算了结了。这种极端不负责任的行为让人非常气愤和不满意。刚好我们一个客户颜先生也是受害者，被收件员卷走三千多元，不知现在有没收回，也不知还有没有其他受害公司。现在真的拿他们没什么办法，无奈之下只好投诉，“3.15”消费者维权日即将到来，希望丰达公司能直面问题，给出合理解决方案，也希望315能帮助我们追回货款. 谢谢！
以下是他们的联系人及联系方式：
丰达速递有限公司驻深圳坪山办事处电话 0755-28827846
办事处经理：罗经理 电话：13713927443
财务：曾小姐
接线人员：胡小姐
收件员： 利进高 电话：13168032061（在离职日起就转入信息台，再无法接通了）
东莞总部电话：0769-88920688 接线人员：杨小姐 陈小姐
东莞总部经理：范经理
