索爱维修中心为了多收费人为破坏客户手机！太卑鄙！
我于2006年7月24日在中国电信购买了一部索爱K750C手机，机器买回一周就发现手机待机时间太短，后来我到江苏路500号索爱维修中心更换了主板（昨天才了解到更换的是一块05年的主板），此后手机多次出现来电和打出电话时无声的现象，一旦关机重启，机器就变为开机白屏（无法开机），每次到江苏路500号索爱维修点维修时对方都告知是软件故障、重刷软件即可，并不给我在三包卡上做维修记录。07年6月初机器又出现同样的毛病，江苏路维修点依然是做了同样的处理方法。
2个月后，就在我的手机过保后一周即8月2日，这部手机又出现了同样的问题――拨接无声。在我意识到手机软件又出现这种问题时，我首先打通了索爱的400热线，并向他们反映了情况，他们告诉了我虹桥路的维修地址。按照以往经验：手机关机后将无法开机，所以在这部手机关机前我特意做了如下测试结果：拨打和接听操作功能都正常，就是听筒无声（此步可以查询我的手机通话记录以证明），所以我也觉得手机应该是软件故障。
8月2日上午10点左右我赶到索爱虹桥路412号维修中心后，对方先填好维修工单检测，约半小时后服务小姐通知我：我的手机主板、软件都有问题，维修费160元。我感到很奇怪：同样的问题给两个不同的索爱维修中心会有不同的结果，而且我在故障初期的临时测试也没发现硬件有问题，所以我决定再到江苏路维修点检测一下。就在服务人员报价的同时，我当时就讲明我不维修的决定，并要求对方把手机归还给我。但我等了5分钟手机也没拿下来（维修间在楼上），我又让另一位服务人员去催，结果依然没有给我，以后我前后让4位工作人员（3名女士和一位男生）上楼取机，20多分钟后我才拿到自己的手机（当时我已意识到自己的手机可能被做手脚了）。当我拿到手机后，我准备支付检测费、同时要求客服出具一份检测报告，但对方很明确：宁可不要检测费也不出具检测报告！
第二天，即8月3日上午9点多，我带着这部手机到江苏路索爱维修点维修，手机拿进维修间后不到10分钟客服就出来告诉我：我的手机多个零件已被拆除（如芯片上的屏蔽罩等），此手机除了更换主板外已无法再维修下去。
回到家我立即将情况通过投诉热线010-64334882向索爱作了反映，热线建议我去虹桥路交涉。我赶到虹桥路后，虹桥路索爱维修中心承认了他们“忘记屏蔽罩”的做法，并随即帮我把“零件”装上。此时我已很清楚：我的手机故障已被扩大！为了证实这一点，我要求客服给我明确答复（即问题没有扩大），对方的承诺是：如手机现在拿到江苏路维修费用超过160元，我可以返回虹桥路并保证160元修好。为了避免不必要的推诿，我并没有去江苏路维修点，而选择当场要求虹桥路维修点给我填单维修，事实终于在5个小时后出现了：我的手机已彻底报废（CPU故障），下午5点左右虹桥路客服通知我去领回我的垃圾手机！
我不明白的是：
1、 我于06年下半年购买的机器，购机后一个月内维修为何换来的是05年的主板？
2、 如果开机白屏是硬件故障，当初江苏路为何迟迟不给我更换主板、而拖到我的手机一过保几天就坏机？索爱的这种做法未免太无耻！
3、 江苏路、虹桥路都是索爱指定的维修点（我只能到这两家），为何两家结果大不一样，而且一过保的产品就是“硬件故障”？
4、 如果是硬件故障（特别是CPU故障），那我手机出现故障时只出现无声、而其他功能又能使用，这说明什么？
5、 虹桥路为何宁可不要检测费，也不愿给客户出具检测报告？
6、 虹桥路客服电话告诉北京索爱投诉热线：因为报价后我催得急，而他们在帮我维修，所以忘了装芯片屏蔽罩。我不知维修中心的维修流程是什么？在我未同意维修之前，虹桥路为何主动帮我“维修”？而我事后放弃维修并催要手机时，他们在20多分钟内仅仅是出于“忘记”装屏蔽罩吗？太荒唐！
7、 如果是拆多个屏蔽罩的维修，我想对方也不可能在半小数左右时间内给我报出160元的维修费用，至于为什么拆除“芯片”的罩，而且要花费20多分钟（我催要的情况下），显然他们在人为扩大故障！
8、 虹桥路维修点为了证明他们的清白，承诺如果是故障扩大，他们保证160元内修复机器！既然能以此证明自己的清白，为何最终给我的结果却是CPU损坏！以此推卸责任未免太荒唐！
我觉得：虹桥路维修点是代表索爱的行为，这种代表索爱的行为至少缺乏起码的职业道德和诚信，至少是一种变相的强盗行为，是对消费者的欺骗和愚弄！这种行径也太卑鄙、太无耻！
2个月后，就在我的手机过保后一周即8月2日，这部手机又出现了同样的问题――拨接无声。在我意识到手机软件又出现这种问题时，我首先打通了索爱的400热线，并向他们反映了情况，他们告诉了我虹桥路的维修地址。按照以往经验：手机关机后将无法开机，所以在这部手机关机前我特意做了如下测试结果：拨打和接听操作功能都正常，就是听筒无声（此步可以查询我的手机通话记录以证明），所以我也觉得手机应该是软件故障。
8月2日上午10点左右我赶到索爱虹桥路412号维修中心后，对方先填好维修工单检测，约半小时后服务小姐通知我：我的手机主板、软件都有问题，维修费160元。我感到很奇怪：同样的问题给两个不同的索爱维修中心会有不同的结果，而且我在故障初期的临时测试也没发现硬件有问题，所以我决定再到江苏路维修点检测一下。就在服务人员报价的同时，我当时就讲明我不维修的决定，并要求对方把手机归还给我。但我等了5分钟手机也没拿下来（维修间在楼上），我又让另一位服务人员去催，结果依然没有给我，以后我前后让4位工作人员（3名女士和一位男生）上楼取机，20多分钟后我才拿到自己的手机（当时我已意识到自己的手机可能被做手脚了）。当我拿到手机后，我准备支付检测费、同时要求客服出具一份检测报告，但对方很明确：宁可不要检测费也不出具检测报告！
第二天，即8月3日上午9点多，我带着这部手机到江苏路索爱维修点维修，手机拿进维修间后不到10分钟客服就出来告诉我：我的手机多个零件已被拆除（如芯片上的屏蔽罩等），此手机除了更换主板外已无法再维修下去。
回到家我立即将情况通过投诉热线010-64334882向索爱作了反映，热线建议我去虹桥路交涉。我赶到虹桥路后，虹桥路索爱维修中心承认了他们“忘记屏蔽罩”的做法，并随即帮我把“零件”装上。此时我已很清楚：我的手机故障已被扩大！为了证实这一点，我要求客服给我明确答复（即问题没有扩大），对方的承诺是：如手机现在拿到江苏路维修费用超过160元，我可以返回虹桥路并保证160元修好。为了避免不必要的推诿，我并没有去江苏路维修点，而选择当场要求虹桥路维修点给我填单维修，事实终于在5个小时后出现了：我的手机已彻底报废（CPU故障），下午5点左右虹桥路客服通知我去领回我的垃圾手机！
我不明白的是：
1、 我于06年下半年购买的机器，购机后一个月内维修为何换来的是05年的主板？
2、 如果开机白屏是硬件故障，当初江苏路为何迟迟不给我更换主板、而拖到我的手机一过保几天就坏机？索爱的这种做法未免太无耻！
3、 江苏路、虹桥路都是索爱指定的维修点（我只能到这两家），为何两家结果大不一样，而且一过保的产品就是“硬件故障”？
4、 如果是硬件故障（特别是CPU故障），那我手机出现故障时只出现无声、而其他功能又能使用，这说明什么？
5、 虹桥路为何宁可不要检测费，也不愿给客户出具检测报告？
6、 虹桥路客服电话告诉北京索爱投诉热线：因为报价后我催得急，而他们在帮我维修，所以忘了装芯片屏蔽罩。我不知维修中心的维修流程是什么？在我未同意维修之前，虹桥路为何主动帮我“维修”？而我事后放弃维修并催要手机时，他们在20多分钟内仅仅是出于“忘记”装屏蔽罩吗？太荒唐！
7、 如果是拆多个屏蔽罩的维修，我想对方也不可能在半小数左右时间内给我报出160元的维修费用，至于为什么拆除“芯片”的罩，而且要花费20多分钟（我催要的情况下），显然他们在人为扩大故障！
8、 虹桥路维修点为了证明他们的清白，承诺如果是故障扩大，他们保证160元内修复机器！既然能以此证明自己的清白，为何最终给我的结果却是CPU损坏！以此推卸责任未免太荒唐！
我觉得：虹桥路维修点是代表索爱的行为，这种代表索爱的行为至少缺乏起码的职业道德和诚信，至少是一种变相的强盗行为，是对消费者的欺骗和愚弄！这种行径也太卑鄙、太无耻！
