长安铃木快乐王子不快乐,售后服务很糟糕

发布时间:2007-08-07 11:17:09 【发表评论】 【查看山西的0条投诉 状态:完成
2005年3月我从忻州汽车城买了一辆快乐王子,2006年9月驾驶仓安全带就出现了故障。忻州永明汽修厂(售后服务点)作出更换安全带的承诺。同年11月进回一个与原车型号相同的安全带锁扣,因故障是安全带拉不出,与锁扣无关,半月后又进回一条安全带,结果发现与原车安全带锁扣不匹配无法使用,又过半月,进回一整套安全带,安上后发现与原车不是同型号,锁扣比原车的另一个锁扣长出10公分,反差太大,也影响了挎挡方便和应有的安全系数.我对此提出相应的看法,并建议修理厂重新把与第一次错进回的锁扣相对应的安全带进回即可.但修理厂负责人当时很不耐烦,将已经安装的安全带全部卸下,撒手不管.在我再三要求下,修理厂答应先将我原有的锁扣和一条不配套的安全带装上,暂时装点门面,应付交警检查,等待重新进货.可半年已过,修理厂也没再进回合格的安全带,我与其及汽车厂家联系,得到的答复是只能用那一套与原车不同的产品,否则不予理会。因为安全带问题我多次被交警罚款,也影响到了我的行车方便和驾驶安全.为此,特请求给我帮助,使我的汽车安全带问题早日得到解决.
  • 投诉编号:TS135631
  • 投 诉 人:姚先生
  • 投诉类型:汽车电子
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投诉处理完成
投诉人通过回音壁反馈称:
感谢3.15投诉网,我向贵网站反映的"快乐王子不快乐,售后服务很糟糕"的问题,投诉后的第二天,售后服务点就给我打来电话,主动提出了解决的建议,我接受了对方的方案.我等待大半年,前后奔波几十次,跟厂家和售后服务点磨破了嘴也无法解决的问题,终于有了最简单的解决办法.但厂家一些工作人员责任心太差,又发错了货,让我和售后服务点又白白忙乱了大半天,还必须再耐心等待重新进货!通过这件事反映出一个问题,有些问题其实很简单,只是由于诚信和责任心不够,才把最简单的问题搞的十分复杂.由此也说明贵网站对消费者的重要性和必要性.如果没有你们的有效帮助,作为弱势群体的消费者,我的汽车安全带问题可能永远无法得到解决!
详细:http://www.315ts.net/hybread.asp?id=TS135631
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