上海大众经销商以板车当新车出售蒙骗消费者

发布时间:2007-08-17 12:54:52 【发表评论】 【查看广东的0条投诉 状态:完成
我于8月12日在广州市黄埔大道西668号三鹰汽车城南区C-16号上海大众展厅(挂上海大众仁汇汽车销售服务有限公司的广州冠晔汽车公司购买了一辆POLO劲情1.6自动风尚型颜色为法兰红的小轿车,在买车签署合同时我方已明确要求销售人员:“我方不买版车,要求购买的是新车”销售人员也承诺不会给我们版车。我方通过转账方式于14号付清全款后,在没有签署验车交接单的情况下发现该车是放在展厅的版车,并且这辆车曾经有划痕并补过漆,我方拒绝提车并且要求换新车,双方第一次面谈结果是于合同20日交付新车,但再次打电话咨询新车事项时,对方销售经理态度恶劣要求我方投诉并且就算报警、诉讼也无所谓的态度。我方希望通过315投诉可以得到厂家和上海大众给我们消费者一个满意的答复。
  • 投诉编号:TS137835
  • 投 诉 人:马女士
  • 投诉类型:汽车电子
  • 产品名称:上海大众
  • 产品型号:劲情1.6自风尚型
  • 出厂厂家:上海大众汽车有限责任公司
  • 销售商家:上海大众广州冠晔汽车公司
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投诉处理完成
上海大众回复:
接到贵网的转函后我们非常重视,并立即进行了调查核实:
1、客户于2007年8月12日在广州仁汇经销商处的三鹰门市部订购POIO劲情车壹辆,车辆颜色为法兰红。
2、8月14日,客户付款开具发票,交货时客户认为车辆是展示车辆,要求更换车辆。
3、我公司委托当地销售服务中心经过调查,确认交给客户的车辆并非展示车辆。
4、鉴于客户抱怨,经双方友好协商达成更换同一车型颜色的商品车的处理意见。
5、广州仁汇经销商销售经理也于8月21日电话联系客户致歉。

如投诉人对此结果有何疑议,请直接联系本站工作人员,以便我们继续跟进协调!
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