东南汽车的三菱戈蓝旗舰型轿车合格证问题

发布时间:2007-08-28 11:58:30 【发表评论】 【查看河南的0条投诉 状态:完成
我们家于2007年6月7日在河南郑州雄风汽车销售公司购入一辆东南汽车的三菱戈蓝旗舰型轿车,当时雄风公司的销售人员说没有合格证,并承诺随后邮寄过来,于是告之雄风公司的销售人员邮寄地址,半个月后还没收到,于是打电话询问雄风公司,经过查询发现该公司把合格证邮寄到了另外的地址。我们就去该公司所邮寄的目的地查询,没有结果。然后又专门到郑州协商解决办法。该公司说的交300元才能补办,我们认为责任不在我们,就拒绝交纳,该公司也就没有提供合格证。后又向东南汽车反映该事,东南汽车竟然说双方各承担一半。到现在已经过去将近3个月了,汽车由于收不到合格证不能上户,也起不到它应有的作用。我们对河南雄风和东南汽车的做法感到很气愤!明名是由于你们的过失把汽车的合格证给弄丢了,还要我们承担责任。
  • 投诉编号:TS140043
  • 投 诉 人:陈先生
  • 投诉类型:汽车电子
  • 产品名称:三菱
  • 产品型号:戈蓝旗舰
  • 出厂厂家:东南汽车
  • 销售商家:
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投诉处理完成
东南汽车回复:
1、在接到贵站反馈的客户投诉信息后,敝司经与河南雄风经销商进行调查
确认,该车合格证经销商以客户提供之地址于6月份已寄送,但因客户提供之地址存在错误,导致
合格证丢失。
2、基于客户满意度,河南雄风经销商已联系客户处理,将尽快为客户免费补办合格证,
以便客户尽早上牌。
3、以上,敝司后续将尽快将该案处理结案,并及时汇报贵司处理结果!

如投诉人对此结果有何疑议,请及时向我们反馈,以便我们继续跟进协调!
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