EMS严重超时给用户造成经济损失

本人于2007、9、12上午10：36分按正常手续办理好快递所需的准备工作，并付足所需的快递费用（同城快递费8元，但快递员要求我额外支付了2元手续费），也按要求包装好手机一台交给快递公司的收件员。其收件员当时还口头承诺能在当天下午将物品送到目的地（最迟也不会超过2007、9、13的上午到达）。可是我昨天打了不下于8次的跟踪电话，得到的都是物品有延误这种不负责任的答复！直到今天早上11：30前都未能把我的物品送到目的地，给我们造成较大的经济损失。在商务上我们的客人等着我们的样机赶飞机到欧洲招商，这时由于样机被快递公司延误造成了我们的产品延误了招商目的，请相关执法部门要求该快递公司还我们公道给予我们的经济赔偿，以肃清我们国内服务行业的工作态度！谢谢！