投诉联邦快递损坏受托物品

2007年9月13日我通过联邦快递公司（承运人）寄送一批大理石雕刻样品到美国。总共7件样品。

包装情况如下：
每件单独用泡沫材料包裹，放入三合板木箱内，木箱每面都放置厚泡沫垫做保护，样品的间隔空间都用碎泡沫填充以防运输过程中晃动。木箱顶部用铁钉将顶盖钉死。

2007年9月19日收件人向我反映货物收到时的状况：外箱一个侧板已脱落，里面7件样品有5件发生不同程度的损坏，其中1件完全粉碎。

我将情况连同照片向联邦快递反映，对方的说法是“通过照片判断外箱的质量不够牢固是导致损坏的主要原因”并拒绝承但运输责任，并以货物申报价值低于1000美元为由拒绝上门检测外箱情况，又说“从照片上看已很清楚可以判断外箱不够牢固，无需上门核查情况”。

对联邦快递这样的态度本人实在无法接受，特对其进行投诉，理由如下：
1）在货物到达收件人时外箱已出现明显损坏，并且内部物品也损坏，承运人理应对此承担全部责任并做出赔偿。
2）承运人所说的是由于包装箱质量不牢固导致破损，没有事实依据，完全是一种主观臆测。同时，在取件时承运人没有对包装质量提出异议，就是默认了这样的包装是符合安全要求的，现在出现了破损就没有理由再将责任推在包装质量上。
3）承运人提出“货物申报价值低于1000美元就不上门核查破损情况”完全是一种霸王条款，只是单方面对承运人有利，完全侵害了消费者的权益，同时也表现出对客户的极其藐视的态度。