圆通损坏包裹 1个多月不处理

        本人于2007年9月14日在镇江发出一个包裹到广东,发货是包裹完整无损,有本区业务员的书面证明,当包裹到达广东时,顾客发现包裹被烫出一个洞,包裹内部的物件(衣服)被烫出两个洞,严重影响了衣服的穿着性,顾客于当日退回包裹.之后我联系镇江的圆通公司,被告知与上海总公司联系,但是上海总公司的两部电话,始终没有打进去.与镇江这边的业务员联系,委托他给我催促一下,但是现在一个月过去了,仍然没有任何消息.圆通公司始终没有和我取得联系.到目前为止,我是退回来的包裹也没有收到,圆通公司的任何赔偿结果也没有收到.所以我决定对圆通公司进行投诉,希望圆通公司能对损坏的包裹进行应该的赔偿.
快件单号    时间    快件流程   
E060507542    2007-9-14  20:45:10    到达江苏镇江，揽收业务员胡明富   
E060507542    2007-9-14  20:48:53    江苏镇江发出   
E060507542    2007-9-15  1:58:12    到达上海分拨中心   
E060507542    2007-9-15  3:26:43    上海分拨中心发出   
E060507542    2007-9-15  16:35:15    到达广州分拨中心   
E060507542    2007-9-15  21:46:48    广州分拨中心发出   
E060507542    2007-9-16  6:45:54    到达广东番禺站   
E060507542    2007-9-16  7:57:17    到达广东番禺站，由  <磊>  派送   
E060507542    2007-9-21  23:23:24    由广州分拨中心进行问题件发出操作,该件退回一次到广州分拨中心   
E060507542    2007-9-23  5:08:14    由无锡分拨中心进行问题件发出操作,该件退回一次到江苏镇江