韵达快递太过分了,根本没有处理问题

韵达快递根本就没有处理问题,我上次10月6日在本网站投诉以后,韵达快递业务员来了一次,但是根本不提解决的办法,我要求赔偿,但是对方说给他几天来处理这个事情,于是我同意了,一个星期以后,万万没想到的是,他就和我玩消失了,无论怎么样都不过来一下,我对此感到非常的寒心,更不可思议的是,由于投诉网前几天一直打不开,处理结果竟然是已经处理完成,但事实是扬州韵达来过一次把损坏的货物送来以后就没来处理过事情,韵达快递扬州公司这样的做法真的太过分了,,,我将坚决投诉到底.上次的投诉编号:TS145178 
以下是我上次的投诉内容:
本人于9月19日通过韵达快递公司扬州公司寄出两件包裹（一件为12听奶粉，一件为6听奶粉）寄往南通，第2天，我的收件人通知，在他收到货物的时候当场验收发现一件货物中三听受外力损坏，拒绝签收，并要求立即退回。
我在收到消息后马上向韵达公司致电告知了此消息，咨询解决办法。
等了三天之后，韵达公司仍然没有给我电话联系。
根据《合同法》第十七章规定如下
第三百一十一条　承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。
第三百一十二条　货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
排除运输过程中的不可抗力因索（运输过程中并未出现意外），韵达快递公司收货人也当场验收，本人也对货物进行了严格包装。本事件当中的承运人即韵达快递公司应该按照合同法承担损害赔偿责任。
韵达公司应该履行责任，将我的包裹完好无损的送往目的地。从损坏程度上看，是由于工作人员在搬运过程中的粗暴行为造成的（不重视客户的物品，直接用丢，甩，摔的方式传递）
所以，基于以上原因，韵达公司应该承担全部损害赔偿责任。至于赔偿额，我可以提出我的货物价值认定的证据。
综上所述，我要求韵达公司对我的货物进行赔偿，赔偿额为：雅培奶粉1段3听计540元。至于其它，若无损坏可不追究赔偿，但若损坏也需照价赔偿，共计RMB540元。
请韵达公司接到本申请后尽快作出答复，如意见不能统一或长期得不到答复（三天内），我会继续征求第三方支持。
本申请一式四份，本人，及韵达公司各一份。另两份如果在意见发生分歧时将交由第三方作为参考资料。
贵公司有了答复时请联系电话：13235270202    蔡冬健
二零零七年九月二十二日。
以上一份申请是我递交的索赔申请，谢谢！

包裹快递单号：1000018641710
                            1000018641711