申通暴力运输导致物品破损

我在TAOBAO上向一个广州的卖家买了个氙气灯。11月29日下午也就是发货后的第三天,申通的派送员把包裹送到。由于我得上课，加之该派送员态度依旧臭臭得很不耐烦说费用要18元，要先给钱才能拆包，所以就由我姐签收，也就未当场验收。到了晚上我拆开包裹一看，里面的灯泡都碎了，甚至连灯泡上的不锈钢都严重变形。为了那个灯泡，因为卖家当时没货，我整整等了一个月，而如今却发生这种事。加之之前网购卖家用申通发货，而申通却不派送反倒要求我自个到他们公司取种种。强烈要求申通给个合理的说法！