收到结婚照片损坏，处理态度极差

DEAR  ALL:
本人父亲委托济南彪记快递公司寄出本人结婚照片两幅，我于12月23日在苏州收到，验货时发现包装有破损，验货时发现两幅照片均损坏严重。本人拒绝签收，并请运回待公司处理。
照片破损状况已牌照确认，请公司主管查处。
另外，本人及家人委托贵公司承担此次运务是基于对公司的信任，结果如此已经非常遗憾，但贵公司处理客户抱怨更加令人不满。
当本人发现包装破致电父亲询问济南公司时，答复我父亲会给我马上确认，但我们在户外寒风中等待了1个小时仍未打电话过来，我又请快递人员询问苏州公司孙经理，她正在打麻将，对本人马虎了事，说若想验货须济南公司传验收函件，并要求我们客户自己联系相应人员。本人十分气偾，长途致电济南公司，长途花费又有损失，至此两地办事人员竟然都还没有联络并未向客户道一声歉意。还说，这很正常!!!!!
请公司尽快处理此事，并给我满意答复，不然我会利用网路及相应媒体向公众曝光。
最后要告诉各位，你们在处理客户抱怨方面很失败，并且企业管理做的很差，根本没有体制约束各单位责任。我经常和台湾客户打交道，挺丢台企管理招牌!!!