在贤贤网购买的机票退款后一个多月没有收到货款

    我于1月12日在“去哪儿”的网站上面浏览到贤贤网，于是登陆其网站为朋友购买了一张1月15日从宜昌飞往北京的机票（支付宝支付的），刚刚支付成功才知道朋友自己也买到了，而且同样也是在贤贤网买到的，事后打电话确认，贤贤网表示因为飞机票实名制，每个人只能买一张，针对这种买重机票情况，将退回一个人的钱，但要扣除手续费20元。我们表示接受。就在1月16日贤贤网官网显示已经给我退票，可是至今都没有收到汇款，我猜测应该是支付宝那边有问题，就打电话询问，对方说支付宝从来没有收到过退款，并且提醒我说，如果商家退款成功的话，肯定会有一个退款的交易号，让我打电话问问。于是再次打电话到贤贤网，那边一口咬定早在1月16号已经退款，当我提到交易号的时候，他们就答不出，然后互相推脱，一会说给查，一会又说会计不在。打了十几次电话都是这么说，我都崩溃了。
我在贤贤网上面的订单号是：500029182
贤贤网的官方网址是：http://www.xixii.cn/index.html
我支付宝的向贤贤网支付机票钱的交易号是：2009011259750992
    情急之余想到贵网站，希望可以得到圆满的解决