| “全国消费电子产品售后服务工作会议专题小调查”问卷下所有问题 |
问卷说明：全国消费电子产品售后服务工作会议专题小调查
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(问题2)你认为目前的手机、电脑和家电等“三包”规定需要调整吗？
已出台十多年，需要根据实际情况调整
基本能适应需，可暂不调整
其它
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(问题3)你认为当前消费电子行业售后服务最大的问题是什么？（可多选）
过保后产品的维修收费过高
维修配件短缺导致维修不及时
企业的服务意识不强
其它
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(问题4)近年来消费电子行业投诉居高不下，你认为根本原因是什么？（可多选）
用户对企业的售后要求明显较其它行业高，售后问题被放大
“三包”已难以适应当前需要，操作性不强常引发消费纠纷
企业的产品质量和服务意识仍需进一步提升
其它
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(问题5)消费电子品牌经常出现产品刚买不久企业就退市了，售后没保障，该怎么避免这种情况？（可多选）
政府应该建立企业退市后的保障机制
建立对欲退市企业的风险预告或公示制度
提高从业企业的准入门槛
其它
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