天极网8月20日消息，相对nVIDIA的沉默，PC品牌厂商恐怕做不到，nVIDIA GPU瑕疵问题一爆发，OEM面对的将是铺天盖地的售后服务问题。戴尔和惠普两家nVIDIA最大的合作伙伴，相继推出解决方案，先期以BIOS升级为主，BIOS里强制开启风扇以降低GPU温度，避免因过热引起显示问题。后期，戴尔推出“延保计划”，对旗下15款采用nVIDIA问题GPU的笔记本电脑，无论是否出现问题，均获得延长一年的全球保修。

Dell Inspiron 1420

　　戴尔“延保计划”的笔记本型号

　　Dell Precision M2300

　　Latitude D630

　　Vostro Notebook 1400

　　Dell Precision M4300

　　Latitude D630c

　　Vostro Notebook 1510

　　Dell Precision M65

　　Latitude D820

　　Vostro Notebook 1710

　　Inspiron 1420

　　Latitude D830

　　XPS M1330

　　Latitude D620

　　Vostro Notebook 1310

　　XPS M1530

　　nVIDIA GPU瑕疵问题，直接带来对nVIDIA品牌美誉度的损伤和股价的负面波动，问题的根源据说是出在nVIDIA G84和G86芯片上，这部份芯片在过去销量很大，相信用户端的损失更是无法计算的。由于nVIDIA对此问题一直回避的态度，令事情的真相无法明朗，也让诸多猜测具有了可信性。

　　nVIDIA瑕疵产品多达12款：

　　G84 系列

　　8600GS 8600GT 8600GTS 8600M GS 8600M GT 8700MGT

　　G86 系列

　　8300GS 8400GS 8400M G 8400M GS 8400M GT 8500GT

　　近日，一位网友赵小姐向人民网家电频道发来投诉，称其去年购买的容声冰箱经历几次维修都没修好，严重影响了他的工作。该网友发给人民网家电频道的信件部分内容如下：

　　去年8月买的容声冰箱,买来后发现噪音很大,多次报修。第一次说是螺丝松了固定了一下，之后稍有好转。今年3月发现噪音越来越大不能忍受，故再次报修。检测后说是电磁阀坏了，后要求拉回维修单位作检修更换。拉回时说是压缩机坏了，已更换。冰箱拉回后开了一天制冷正常。但因本人生小孩缘故不在家里，之后一直未使用。6月中回家使用冰箱一段时间后发现冷藏室结冰现象严重，再次报修，电话指导要求通水孔，无效。再次电话报修，第二天维修人员上门检查说是温控器坏了，更换温控器。使用后结冰现象确实没有，但食物开始变质。使用温度计放入冰箱显示13度，液晶显示板显示温度5.5度。短短不到一年时间，实际使用时间不足八个月，维修多次，而且更换冰箱主要部件，最初的噪音没解决，反而越修问题越多。对于该台冰箱质量和维修质量无法相信，故要求退货或换货。我从7月18日开始给他们客服打了无数个电话，到现在10多天了，7月25来了一个检修人员就然还说没问题，而且告诉我冰箱外壁放牛奶处的温度应该是接近10度。这是不是准备欺骗无知妇孺啊。今天又来一个维修人员认真上门检测之后终于把问题报告上去了，结果回电却说不是同一个问题引起的，不能换机。那请问冰箱的噪音问题?

　　多数刚参加工作的年轻人都没有一个明确的理财概念，在他们看来，现在还不是理财的时候，等以后赚钱多了、或准备结婚及至结婚后再考虑。

　　 其实，专业投资理财专家的观点是：钱多钱少，都有财可理。

　　职场新人尽早选择合适的生活方式，尤其是生活在市场经济社会里，尽早学会投资理财，必将受益终身。

　　三个案例三种态度

　　案例一 “月光族”小李

　　大学刚毕业的小李上班两个多月，每个月4000元左右的薪水，单位还替他租了住房，但他这两个月都是“月光”。日常吃饭费用、交通费、电话费和水电费至多1000元，那其他的钱都怎么没了呢？小李自己也觉得不对劲，左算右算，请朋友吃饭、唱歌、出去玩、买衣服，这些又花掉了1500元左右，其余的钱怎么用掉了他还真“一时想不起来了”。

　　小李刚刚踏入职场，第一次拿到工资随意花掉的心态可以理解，这也代表了一部分职场新人的消费习惯，但是正如小李与记者交流时所言，“这样下去可不行”。

　　小李是河南人，他来广州读大学后便留在广州工作。其父母亲现在都在河南，父亲是公务员，母亲在当地一家私营企业工作，家庭收入在当地算中等水平。小李从读小学及至大学，一路顺风顺水，考上广州的名牌大学。应该说，小李虽然毕业出来工作了，但从来没有体验过家庭无钱供读、无米下锅之苦。

　　案例二 “逍遥派”小欧

　　如果说小李才上班两个月，其案例不足以代表职场新人的理财情况，那么已经工作3年的小欧，他的例子肯定是个典型。

　　大学毕业后，小欧进了广州一家IT公司，每个月平均5000-6000元的收入，但是怎么花、花掉多少，他心里却没谱。用他的话说，“开支多少不一定，进账出账看银行系统就可以了，主要是跟朋友一起玩的开销。”他暂时也没有买房的计划，“没结婚我买房干什么啊，买了也是负资产，等哪天想结婚了再买吧。”他对买房也没压力，“首付10多万没问题，两个人供房还有压力那就太失败了。”

　　在积蓄方面，他把钱基本都存进了银行。小欧说，他没有购买商业保险，因为单位已为每个员工买了社保。记者问他有没准备购买基金或外汇之类的投资。他说，对此类投资一点都不懂，要说有一点投资举措吧，那就是“玩一点股票”。但据他说，其实他个人对股票也没什么研究，去年开始跟着同事买卖了几手金融股，现在该股是亏是盈都还没去算细账。

　　案例三 “保守派“叶飞

　　 在广州某媒体工作的叶飞，1981年出生，6岁便入学读书，因此大学毕业出来工作较早。但他自称“稳定下来真正做事只有两年时间。由于单位改制和岗位调换较为频繁，因此他的月薪收入一直处于不稳定状态。综合计算，平均每月大约有4000元左右。

　　 叶飞自小生活在农村，对农民生活十分熟悉，从小便学会生活自理。父母亲干农活未回家，他都能自己做饭、自己学习功课后睡觉。他说，每天清早，当他醒来时，父母亲都种田去了。由此，他养成了节俭的生活习惯。

　　毕业后，由于单位配备了租住房，而且平时他自己买菜做饭吃，平均每个月生活费基本开支也就500元至600元左右，再加上水电费、交通费、电话费，偶尔买衣服的费用，一共不超过1000元。他平常很少出去玩，也没有什么应酬消费，因此每个月基本能存3000元左右。

　　家里曾提议给他一点首付款让他供楼，他拒绝了。他打算自己攒钱买房，“家里的一点点积累给父母留着养老，自己一个月存下3000元，一年便是36000元，3年下来理想的话基本够买房付首付了。”

　　叶飞喜欢摄影，见到合意的摄影器材就买，他称，“这些会增值的”。他也想过在其他方面进行投资，“我现在开始关注基金、国债、保险之类的投资，目前正在看股票方面的书，先了解了再说。”他对投资有顾虑，由于刚出来工作，原始资本有限，因此他说更注重“自己熟悉”的投资领域，像教育投资，人力资本升值之类的，他说正考虑考车牌，读些英语课程，或考职业资格证乃至留学读研等，为以后创造更好的投资机会。

　　理财师：“他们正散发危险信号”

　　针对上述采访的几个80后的个案，本报记者专门请民生银行广州番禺支行理财经理古微娜作了诊断。她指出“80后新新人类”对理财的认识存在误区，应及早树立科学理财的观念。

　　针对小李、小欧和叶飞3个人的情况，古微娜坦率指出，这3个新新人类，看起来各有不同特点，但其实都存在着共性——他们在对“财”的问题上均散发出一些危险信号。

　　首先是“月光族”小李，从无记账习惯，根本查不到自己的财务漏洞，不知道自己的“财”去何处了。

　　其次是“逍遥派”小欧，虽然已工作了3年却同样与小李一样没有一个收入支出记录，同时没有意识到保险对自己及家人的重要性，在投资方面亦是随手抓来而不考虑风险及产品的技术度。

　　最后的“保守派”叶飞，相较上面两个典型算是好一点“，但是也只是停留在点上，而没有扩大到“理财”这个层面上：懂得存钱却不懂如何生钱；懂得收藏却不入收藏之门；明白投资却没有投资之道。

　　但是不论是“月光族”小李、“逍遥派”小欧还是“保守派”叶飞，他们身上都传递出两个极度危险的信号：一是对自己的生活没有任何目标，带着“心无杂念享受现在”的意识过活，对钱没有半丝意识，更谈不上有理财观。这是生活中的一大忌！二是没有安排自己近期的职涯规划、更没有投资规划和大额的消费计划。

　　处方

　　制订账务收支计划

　　根据这3个人的生活习惯及目前的收入，古微娜认为，他们当务之急是制订一个账务计划，对收支节余等具体数目做到心中有数。

　　1.准备必须的日常生活费。在每个月4000元收入中，1500元/月用于日常吃饭、交通、电话和水电费用及同朋友吃喝玩乐的费用。

　　 2.最好将每月1/4(即25%)固定收入纳入个人储蓄计划。可以选择民生银行推出的“钱生钱A”理财计划，该计划每月自动将固定资金转入定期存款中，储额虽只占工资的一小部分，但从长远来看，一年下来就有一笔不小的金额。

　　3.用20%的资金定期、定额投资基金。我国今年基金走势普遍看好，建议小李采取每月定期、定额介入，这也是一种强制储蓄的措施。

　　4.用10%的资金进行小额投资。小李初出茅庐，对投资产品没有什么经验，可以通过小额的投资学习一些经验。

　　5.7.5%放在保险。单身期的青年个性冲动、开销大，没什么个人财产，要为未来家庭积累资金。小李可以购买一些意外伤害险、责任保险。

　　建立中长期理财方案

　　“逍遥派”小欧和“保守派”叶飞出来工作已有几年，处于单身期和家庭事业形成期的过渡阶段，其理财目标可以以储蓄为主，建立应急基金，并购置一些固定资产。

　　1、准备必须的应急金。3-6个月的生活费用资金，存为银行定、活期存款，作为家庭应急资金，以备不时之需。假设两人有5000元/月的收入，每月支出约1000元，剩下4000元/月用于各种投资。

　　2、用40%(以5000元收入计算)的工资进行按揭购房。两人工作都有一定的时间，相对手头也有一定的储蓄，建议做一个房产规划。用1/3即2000元/月进行固定资产投资。现在房产仍处于一个上升的阶段，仍有投资的空间。这样的资金“分流”也可以帮助克制大手大脚的消费习惯，是一种强制储蓄的好办法。

　　3、40%的资金用于基金投资。单身青年要有计划地积累“第一桶金”，既为今后扩大投资奠定基础，也为结婚、置业做好筹划。可以700元/月投入货币基金，1300元/月购买定投成长基金。

　　4、10%可以进行小额投资。在消费的同时，也要形成良好的投资意识，因为投资才是增值的最佳途径。不妨根据个人的特点和具体的情况作出相应的投资计划。例如小欧正在尝试股票，而叶飞喜欢摄影，都可以进行一些尝试性投资。还有一种投资叫做教育投资，这是一种人力资本的自由投资。适当的玩和交际是必要的，但一定要有度，工作之余应该培养和发掘自己多方面的特长、情趣，比如考车牌、读写英语课程、考些职业资格证等。正值事业发展期的小欧和叶飞也可以考虑这方面的投资。

　　5、10%进行保险投资。理财之余，勿忘保障。正处于两个阶段过渡期的小欧和叶飞要购买好财产保险、意外伤害险、责任保险。这样就算遇到风险，家人还是有足够的资金应付。

　　理财观察

　　用好每月3000元的节余

　　职场新人普遍存在的一个误区，就是收入少不用理财。事实上，每个人的财富都是一个由少到多逐渐积累的过程，人人都需要理财。正如当前各家商业银行理财中心高挂的一句广告词所言：你不理财，“财”不理你！

　　对于刚参加工作的年轻人来说，每个月的收入哪怕再少，只要善于理财，都会有所结余，时间长了积累成较大数目就可以进行投资了。像上文提到的3个案例，其实代表了很大一部分职场新人的特点：大学以上学历、中等收入、暂时没有赡养父母、抚养子女等家庭开支。按照他们的收入和开支水平，其实每个月平均都可以有3000元左右的结余。如果把这3000元积累起来，并且谨慎投资，这将是一笔不小的财富。但是如果不去理财，不调节消费习惯，财富就会不增反减。虽然眼前日子过得逍遥，但结婚、买房就遥遥无期；而一旦发生工作变动、家人生病等意外，情况将不堪设想。

　　索爱W580C上市以来以其精美的设计外观和出众的音乐播放性能受到了众多时尚男女的青睐。随着市场占有率的节节攀升，部分消费者对该产品的质疑声也一浪高过一浪。近期，315消费电子投诉网（www.315ts.net）就接到不少消费者反映其在使用该款手机的过程遇到了按键断裂的情况。


 

网友发布的索爱W580C断键图

　　315消费电子投诉网接到的关于索爱W580C的15宗投诉中就有9宗涉及按键断裂问题。其中用户宋小姐按键断裂的情况堪为典型，她的手机连续三次出现了按键断裂，期间先后间隔时长基本是1个月。用宋小姐自己的话说：“买了索爱W580C手机后，噩梦就开始了。”





　　宋小姐今年3月份购买了这款手机，刚使用一个月就发现手机屏幕下方的选择键出现断裂的情况；4月15日她把手机拿到维修部要求维修，客服小姐告知，她们只负责免费更换下面的数字键，上面的键盘不在调换范围之内，要修就要支付120元的维修费用。由于对该维修站的处理方式不满，宋小姐于4月18日提出投诉。





　　经315消费电子投诉网专员的协调，索爱最终给宋小姐免费更换了键盘，但是却以外观不在三包范围为由拒绝填写维修记录。





　　手机虽然已经更换键盘，但是按键断裂并没有就此结束。5月18日，宋小姐的手机数字“2”键又出现断裂，这次维修人员告知该款手机在保修期内出现按键断裂可以给予免费更换键盘。一个星期后宋小姐的手机键盘顺利进行了更换。可在6月4日，宋小姐的手机又再次出现第一次的选择键断裂问题。连续三次出现键盘断裂，这样“剪不断”的“麻烦”让宋小姐欲哭无泪。





案例点评：





　　宋小姐的手机在三包期内经两次维修更换键盘，但仍然不能正常使用。根据三包规定可以更换新机。由于第一次维修网点并没有给宋小姐出具维修记录单，对此，315消费电子投诉网专员已致电宋小姐让其尽快找维修点补填维修记录单，让维修网点出具换机证明。





　　从宋小姐的经历我们不难看出，该维修网点涉嫌逃避三包责任。手机三包有关规定指出：“在三包有效期内，移动电话主机出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的维修记录，由销售者为消费者免费更换同型号同规格的移动电话主机。”





　　从315消费电子投诉网接到的所有手机行业的投诉中可以看到，有不少维修网点利用消费者缺乏对“三包”规定的了解，模糊概念，故意不填或少填维修记录，或者以软件升级、赠品不在三包范围、外观不属于质量问题等为由逃避三包责任。





原文投诉链接：索爱的质量实在是太差了

事件回放：


　　北京一家自称是“长虹电子”手机的销售中心，以“迎2008奥运”为由，称在全国范围内随机抽取2008名幸运顾客，凡接到该中心电话者，可凭2380元较低的价格，购得一款长虹将于2008年8月推出的高档手机，上市价格为4980元以上，其收货方式是邮局货到付款。而本人在网上搜索的信息显示，该款手机报价仅为1380元。带着疑惑，本人与国虹通讯数码集团有限责任公司的售后服务取得联系（联系电话：0755－33933789），确认长虹公司并无此次推广活动。因此，我要投诉该手机销售中心欺骗消费者。销售员电话13811971***（自称：孙*伟、工号：6605）；客服电话：15801221127、010-88467788。

处理结果：


　　据了解，近期，市场上有不少不法分子，打着长虹手机旗号自称是国虹通讯的客服打电话给消费者，鼓动消费者购买性价比更高的新手机。待消费者交钱后，得到的确是品质低劣的黑手机。这些不法分子骗人的说辞大概有三种：


　　1、消费者的手机中奖，可以凭更低的价格买到另一款价格更高、性能更好的手机；


　　2、正在开展让利大酬宾活动，退回正在使用的手机，交一定金额的手续费，获得更新款的手机；


　　3、买08纪念版手机送奥运开幕式门票，水晶福娃、奥运金币等。


　　本网工作人员接到该投诉后，马上联系国虹通讯有限公司。国虹通讯数码集团郑重声明：我司没有开展类似活动，请勿轻信电话推销及各种中奖信息，谨防上当受骗。购买长虹手机请到正规商场或门店购买。如我司开展活动，会以公告形式在官方网站上予以通知。

事件回放：

　　我的夏普DV买来第二周即出现结露，送修一次后，一月内再次出现同问题，更换了一台新机器，但是仍然频繁结露，1年多来，一直都是在维修和故障中（有更换和维修纪录），现在过了保修期，再次故障，要负担300元维修费，如果可以修好也认了，可是关键问题，不知道他在什么时候突然就不工作了，即使在环境没有改变的地方，也会突然结露随即关机，或者结露后很久不能开机，又不知什么原因突然又好了，然后随时再次故障再次关机，有几次我送维修，就是拿着坏机，可是到那里无故障，人家不收，回来后插上带子，马上就又结露，取出带子 ，便再也放不进去了，上网看都是此类问题，与天津办事处联系，对方表示可以检修，仍需费用自理，为了能用，我认可花钱（尽管非常不情愿），但是，保修期内修不好，保修期外就能彻底修好？再次坏时，因为不能保证送检时，很“幸运”的也正处于坏的状态，是不是要保留证据？结露，这实在是个问题，现在真的根本不能用，也不敢用。

处理结果：

　　315消费电子投诉网于07年底接到多起用户反映夏普DV结露问题的投诉，在本网的跟进和协调下，用户的问题大体得到比较好的处理。同时，夏普公司也相当重视有关的投诉事宜，一方面除积极主动处理投诉，及时给出相应的投诉处理方案外；另一方面相关的部门也在加紧调查和测试机器的性能问题，期待夏普公司能尽早排查出原因，给广大的消费者一个说法。

事件回放：


　　2007年7月14日电视网购了长虹冠军手机，按照口头约定，先付钱后验货，货到后，付了1690元钱，没等我仔细验货，邮递员收了钱就走了。也怪自己太容易轻信，也因为工作比较繁忙，只是打开看了下样子，试了下开关机，等下班拿回家后再用，发现里面居然有两条联通的催缴话费的系统短信（居然买来的是一部二手的手机），短信接收日期显示2007年6月23日的。

　　这个长虹冠军手机是2007年7月14号看电视广告时，打重庆卫视正在播放的长虹冠军手机的电视广告电话定的，2007年7月22号拿到手的。于是打客服电话4006508886投诉，第一次打过去，说：找专人给我处理。所谓专人，就是我打电话定手机时的工号为106的接线员，那接线员让我把事情始末又重复说了一遍，然后说24小时内给明确答复，结果我真傻傻等了24小时，音信全无！再打，把投诉内容重复了一遍，又让等24小时，我说我已经等了24小时了，客服答：我只是个接电话的小职员，没权利处理这事。我说：那麻烦你找个有权的帮我把这事解决一下，结果还真的换了个人听电话，一女的，接过去就说，我们这边是前台，你有什么事可以跟我说，我告诉她，我已经把这事翻来覆去讲了3遍了，你还让我再讲吗？她说：你不想讲那我就挂了。说完就真挂了。我气结，继续打，接起来继续重复投诉的内容，结果，在我打了三次后接线员在听到我声音的时候就直接挂掉电话．

　　隔了一天又换个投诉电话0755-33933789打过去，接线员在我把情况交代清楚后要我再等24，第二天（不到24小时）回复电话给我，说已经把我的情况反馈到了北京总部，要等待总部来处理，我问她具体的答复时限，她死咬着不肯告诉我，只是说，已经把问题反映上去了，怎么处理她没有权利过问，至于我这个无辜的消费者，只有一个办法，那就是：等！前天，无奈之下打12315投诉，结果被告知他们不处理异地的投诉，我身在浙江宁波，难道要我为了这只1690块钱的手机跑到四川去投诉才给解决吗？今天都已经29日了，已经被拖过了退货的期限，都还没有接到任何电话，因为工作比较忙，也一直没时间催他们！真是投诉无门，欲哭无泪呀！

处理结果：


　　这是一起典型的手机电视购物的投诉，其中案例中提到几点问题：1、该投诉涉及到厂家国虹通讯有限公司和电视购物销售商双方的责任。2、长虹手机的电视购物广告出现在地方电视台，受众人群很广，电话定购的产品主要通过快递公司进行发货；3、定购的是新机，送来的却是二手手机；4、投诉销售商后问题久拖不决。


　　本网工作人员接到该投诉后就联系国虹通讯有限公司，经厂家与销售商的协调后，最后达成给用户更换新机的处理方案。

事件回放：

　　我于2007年5月4日花4800元人民币购买三星i718手机1台（手机串号：354417010701157），于5月11日因屏膜菜单丢失，不能使用，销售商便给以更换新机（手机串号354417010701314），于5月28日左右，又发现新更换的手机在开关机、换电池、或重启动时，手机的时钟突然变慢，每次慢几秒至1分钟不等，累计每天可慢1－2分钟。

　　分别于2007年6月2日、和2007年6月7日，在三星授权的两家维修中心先后两次进行软件升级，但时钟故障仍然无法解决，于6月11日手机重返维修中心至今无结果，曾经要求销售商退换，销售商以软件升级不作维修记录为理由，不给以退换。因上述情况，三星i718手机质量之差、性能不稳定，我强烈要求三星电子（北京）技术服务有限公司给以退货。

处理结果：　　

　　2007年关于三星I718手机的投诉有10多条，其中投诉反映的问题主要集中在掉漆和时钟变慢的问题上。尤其是手机在开关机、换电池、重新启动等情况下，手机的时间就会出现变慢的情况，这是用户投诉的焦点问题。针对用户的投诉和质疑，三星电子回复的处理结果大部分是让用户到指定的维修站进行维修处理，但该投诉经过本网工作人员协调和三星电子客服人员的努力下，给予用户退机处理，共退还用户4800元。

事件回放：

本人于2007年8月24日在**家电上海老西门店以1650的价格购得TCLA288手机一款。但购机后在其他该款手机经销商处查得该款手机的正常零售价格为1070元。本人认为**家电以高于市场普通价格近1/3的价格销售该款手机属于消费欺诈，有违法消费者保护条例中公平公开的原则，要求退货或者是补偿差价

处理结果：

销售商回复：已联系相关部门并给顾客作了相应的解释，顾客表示有问题再联系。如果产品以后在使用中有什么问题欢迎您拨打我们的总部服务监督热线，我们会在最短的时间为您处理的，谢谢。

事件回放：

食品里怎么会有钢锯条片


我3月19日在小卖部里买了三支雪糕,有一支***,吃到第三口里面吃出一个1cm大小的钢锯条片,当晚给厂家400服务热线联系,因是晚上,只能电话留言,第二天厂家和我联系后说,当地的销售商会和我联系,20日11点一个姓苏的男式称是锡盟销售商,问我什么时候有时间,我说明天我休息给他打电话,21日我给他打电话后,他来到我住的地方找我,销售商说只能给一箱雪糕,最多给我一百元钱,可我觉得不应该就这么解决,我说吃出锯条吓坏我了,假如那支雪糕是我一岁一个月的儿子吃进肚子谁能承担责任,太令人生气了,这的销售商说:过完年这里有一个四中还是财贸学校的教师,在雪糕里吃出一个小螺丝来,这个姓苏的销售商给了那个老师一箱雪糕,他的职权只有一箱雪糕,要不只能汇报领导,让上级来解决,一个星期多没人理我了,只好又给苏销售商打电话,我问他是不是不打算解决了,他说过了星期六.日会有人和我联系的,现在已经半个月多了还是没人管,这种解决方式太令人生气了,这样的企业怎么会是全国五百强,怎么会是奥运会指定产品,怎么面对外国消费者,又让国人怎么维护民族品牌. 

处理结果：

4月9日，**公司的陈素敏小姐回复：罗先生的投诉有敲诈嫌疑，因为投诉人目前手头上只有一个产品包装袋和锯片，并且投诉人是从事电工工作，完全有锯片的来源，从这几点来说，根本不能就此证明该锯片就是从***里吃出来的，另外，投诉人曾要求**公司赔偿1万元钱。对于消费者的过份要求，**公司予以了拒绝，但本着对消费者负责任的态度，同意给投诉人一件产品，但投诉人不接受这样的处理结果。


同日，本网致电罗先生，罗先生表示，他刚吃出锯片时就打了**公司的400服务热线，事后经销商给他回电说可以赔偿100元钱，尽管答应赔偿，但后面**方面就再也没有音信了，企业的不了了之让他非常气愤，于是他打电话给**公司时态度也不是很好，并随口说了“就算赔偿1万元钱，也不答应”的话，他并没有想借这事要挟**公司。本网在与罗先生的通话中，我们把**公司的处理结果再次表述了一遍，即**公司可给他送一件雪糕，然而罗先生拒绝了。他说，现在就算**公司赔偿几百元，他也不接受，他要找媒体或网络等对企业进行曝光。对于罗先生的说法，本网表示：由于实物已破坏，无法证明该锯片从***雪糕中来，更无从证明产品是否存在质量问题，如果投诉人一味地想把问题扩大化处理，不仅无助于问题的解决，甚至可能陷于诽谤企业的不利境地，因此，本网希望罗先生能三思。

坦率地说，食品投诉向来比较难以协调解决，因为，很多消费者在食的过程中就已经把产品物证破坏了，无从认定具体的责任，对于这类情况，目前国家也没有明确的规定该如何处理，在具体协调中，本网建议大家尽量把“大事化小”处理，因为正常情况下，企业一般会给投诉人一定的产品作为弥补。如果消费者一定要找媒体曝光或通过其它方式给企业更多的压力以达到自己的目的的话，那么，消费者往往会陷入极为被动的境地，因为我们是个法制社会，任何事情都要讲证据。


近一年来，本网已多次接到消费者借瑕疵产品之机要求企业给予较高赔偿的投诉，对此本网重申：一、315投诉网是一个负责人维权平台，我们维护的是消费者和企业双方的合法权益，我们不支持任何消费者无理的诉求，对于超出《消费者权益保护法》之外的诉求，如，借瑕疵产品敲诈企业，本网不仅不会支持，更不会受理。另外，本网建议大家：一、维权一定要理性，一定要有确凿的证据，二、要求赔偿也应该有一个“度”，目前我国《消法》规定的瑕疵产品的赔偿一般是“退一赔一”，而对于已造成人身或财产损失的，可以追加医疗、误工以及其它方面的赔偿；三、消费者一定要保护好物品的原始状态，一旦原始状态破坏，则很可能无从认定产品的问题性质，从而不利于投诉解决。四、如果实物以破坏，可以向当地卫生部门申请对该产品同批次的产品的卫生状况进行调查。