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新手上路 |
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| 315消费电子投诉网企业网上客服中心的推出是为了加快投诉处理的效率，减少企业的负面影响，尽可能的向广大消费者营造一个好的消费氛围。 |
| 这是专门针对企业的一套会员系统，企业网上客服中心可以在315消费电子投诉网上完成所有的企业客户服务工作，最重要的是可以自行处理属于该会员的投诉，使企业的负面影响减到最低。 |
| 所谓TS信誉积分，是指一个企业在315消费电子投诉网上处理投诉的效率、投诉处理的结果，以及投诉人、广大网友对该处理结果的满意度等综合情况的一个评分，是一个企业对售后服务重视程度的具体体现。TS信誉积分将随着315消费电子投诉网的传播力而直接影响消费者对企业美誉度的评价。TS积分是评价一个企业客服满意度的直接体现，每条投诉的TS积分由处理效率分、结果评价分、投诉人认可分、广大网友的评分构成，而一个企业的TS积分则是其名下所有投诉的TS积分的总和 |
| 由于TS信誉积分是根据企业处理每一条投诉的效率、结果等综合评估得出，要想获得较好的TS信誉积分，建议企业尽早处理投诉并上传结果，并保持良好的解决率。 |
| 当315消费电子投诉网接到消费者的投诉后，由系统后台或人工自动把属于企业的投诉转送到企业后台中，企业可以在自己的网上客服中心后台查收到此条等待处理的投诉，然后根据投诉信息进行相应的处理，并反馈处理结果等待315消费电子投诉网工作人员的审核，315消费电子投诉网工作人员在核实处理结果后进行审核通过，此条投诉处理结束。 |
| 企业会员分为普通会员、高级会员、VIP会员三种类别，三种会员的收费标准分别为2000元、5000元、9000元 |
普通会员：可以自主处理属于企业的投诉，有效降低企业负面影响。
高级会员：拥有普通会员的所有功能，并获得专属网上客服中心，获赠50点TS信誉积分，着力提升企业信誉度。
VIP会员：拥有高级会员的所有功能，获赠100点TS信誉积分，享受更优质服务。 |
| 注册流程“填写并提交注册信息 -> 通过审核 -> 注册成功”，马上[点击这里]注册成为会员！ |
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