315特刊：行业投诉大盘点：近6万宗投诉见证风云2006

　　06年度，影响消费观念和主导消费走向的决定性因素有哪些？投诉折射出各大行业的哪些深层面问题？最惊心动魄，让你备受感动的维权案例是哪些？
　　3·15即将来临之际，2006年接到近6万宗投诉的315投诉网将对各大行业进行盘点，让你了解到最真实的行业投诉信息与中国客服面貌，共同探讨出问题的答案。

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“一”马当先——网络投诉

　　2006年，网络投诉呈“一马当先”之势，以20491宗投诉高居各行业榜首，其中，腾迅以10867宗投诉位列第一。3993宗的网络游戏投诉，以1016宗投诉的《魔兽世界》代理商上海第九城市信息技术有限公司为最。风险较大的网络购物，出现的纠纷也日益增多，高达3150宗，其中，淘宝网以716宗投诉摘得网购投诉“桂冠”。如何保护虚拟财产，杜绝网络犯罪行为，是时候提上议程了。

　　投诉焦点：
　　1、QQ投诉：QQ、Q币丢失、被盗，帐户被冻结，虚假中奖信息泛滥
　　2、网络游戏：帐号被封被盗，其中大规模玩家帐号被封现象值得关注，物品被盗，服务器差、回档，GM服务质量让人不满
　　3、网络购物：卖家不诚信、虚假宣传或涉嫌欺诈、购买的商品存在瑕疵甚至是假货、客服工作人员工作效率低

典型投诉案例

标题	阅读次数
·腾讯QQ密码找回>	701404
·9C代理魔兽世界>	385297
·取回QQ密码>	344366
·QQ投诉>	299959
·www.5a5e.com电影网站有的动画片不能看还不..>	239756
·http://qqlv.512j.com/>	216051
·用电话和手机充Q币？？？？？>	190256
·谁用我的QQ号乱发黄色视频>	172205
·pp点点通>	168861
·qq无法正常登录，登录激活网址后仍无效	159973

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