日用产品以923宗投诉“屈居”排行榜第十位，但因日用产品与人们生活息息相关，其中的每一个问题都不容忽视，尤其是鞋、服与化妆品类关乎“面子”的问题，对于女性来说更是十万火急。日用产品主要包括鞋服类、化妆品类、珠宝首饰类、洗涤用品类和其它五大类。据初步统计，2006年鞋服类投诉有521条，化妆品193条，珠宝首饰44条，洗涤用品18条，其它149条。从中可看出鞋服类投诉占据绝对优势，化妆品紧随其后。鞋服类产品投诉主要是质量差；化妆品的投诉多为反映产品无效或过敏，其中祛斑类化妆品引起的皮肤不良反应投诉最多；其次为防晒类化妆品；另外染发类、清洁类、粉刺类产品也有投诉。

　　投诉焦点：
　　1、质量问题。如衣服褪色，羽绒服掉毛，起毛球，线头松动等。鞋子在保修期内出现开胶，开线，裂底，掉色，鞋面出现非正常褶皱，饰扣容易脱落，磨脚等问题。投诉化妆品的消费者，轻者皮肤过敏，重者几乎毁容；
　　2、销售商态度差。如不愿开发票，不愿更换衣服，不愿退货，维修时物品丢失等；
　　3、其他。如价格收取与实际标签不一致，折旧费不明，不履行三包服务，商家涉嫌虚假宣传等。

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