维权月里话维权

“保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任”，大部分企业都坚守着“诚信、守法”的经营原则维护消费者的权益。大到汽车行业出现的接二连三地主动召回问题产品的事件，小到像佛山某不知名电器企业千里送“悔书”的“壮举”，作为中国移动的龙头企业，广东移动除一如继往地提升服务质量外，还在全国首创了“6+1”服务承诺以及启动了“金牌服务满意100”等一系列活动。然而，在大部分企业越来越重视社会责任的今天，一些企业的服务意识仍然令人堪忧，面对这些企业，消费者该如何来维护自己的利益？

消费者维权存在八大难题

　　随着消费者维权意识的逐渐高涨，当消费者购买产品或服务权益受到损害时，他们开始主动地利用相关的法律法规进行维权。然而消费者在维权的过程中仍然遇到不少难题。
　　索赔难，赔偿没相应标准
　　不少消费者遇到合法权益受到严重损害的事情，因产品的质量问题而导致较大经济损失，甚至存在精神损害，然而针对此类情况要求经销商或厂家给予赔偿时，却因为目前的相关法规中没有对这些赔偿作相应的标准和规定…[详细]

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殷韶(宏图三胞技术服务管理本部总经理)

　随着生活水平的提高，手机、数码产品、计算机等IT类高端消费品在人们的生活中已经非常普及，而这类产品更新换代快速，其质量和售后服务已成为消费者每年投诉的焦点。同时一般的卖场，容易发生只管销售不管售后的情况，作为中国IT专业…[详细]

　　315维权月里学会更好地维权

购物前如何减少维权风险

　　购买产品后发现问题再进行维权往往带来很多麻烦，但如果在购物前有意识地了解相关的消费法规、产品的情况并保留相关票据等，会大大地减少售后的维权风险。[详细]

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售后维权

维权需知

维权误区

　　消费者要进行维权时最好先了解以下情况，明确商家有没有损害到自己的权益，这样才能获得满意的解决。[详细]

　　合情、合理、合法地维护自己的权益，这样的要求最后才可能得到满足。但不少消费者在维权的过程中，却陷进了维权的误区…[详细]

维权的主要途径

　　当权益受到损害时，有不少消费者不知通过什么途径进行维权，干脆对产品弃之不理。在此本网向消费者们提供一些维权途径，以更好地维护消费者的权益。[详细]

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