517世界电信日

　　当人们与异地或异国亲朋好友轻松视频聊天或者进行网上游戏时，当人们利用电话或者网络进行业务拓展时，也许人们对于神奇的电信业会发出由衷地感叹。从1753年最早提出“采用静电的电报机”构想（这是有关电信的最早建议），到“地球村”已成为现实，其间不过200余年。
　　“春风得意马蹄疾，三日看尽电信史”，我们用昨天、今天、明天三“天”浓缩了电信业的古今，让人们更加全面了解我国电信业的发展历程及未来趋势。

携手青年：ICT产业的机会
　　该主题突出了年青一代在ICT(信息通信技术)发展中的重要性。在国内，一场以3G、重组和资费改革为主线的电信业变革正在悄然铺开。
　　　　 [发表对该主题的看法]

　　1865年5月17日，为了顺利实现国际电报通信，法、德、俄、意、奥等20个欧洲国家的代表在巴黎签订了《国际电报公约》，国际电报联盟（International Telegraph Union ，ITU）宣告成立。1932年，70多个国家的代表在西班牙马德里召开会议，决定自1934年1月1日起正式改称为“国际电信联盟”（International Telecommunication Union）。
　　1969年5月17日，国际电信联盟第二十四届行政理事会正式通过决议，决定把国际电信联盟的成立日——5月17日定为“世界电信日”，并要求各会员国从1969年起，在每年5月17日开展纪念活动。 1973年国际电信联盟再次通过决议，要求各会员国继续开展各种纪念活动，活动方式可以多种多样。为了使纪念活动更有系统性，每年的世界电信日都有一个主题。我国每年举行各种纪念电信日的活动。
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　　·历届世界电信日的主题
　　·国际电信联盟起源
　　·ITU的简史
　　·我国与ITU

1753年　爱丁堡的《苏格兰人》杂志上发表了一封署名为C.M.的人写来的信，信中提出了“采用静电的电报机”的构想。这是关于电信的最早建议。
1851年　11月，世界上第一条铠装海底电缆敷设成功，从而开创了国际电报通信的历史。
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1950　年我国第一条有线国际电话电路——北京至莫斯科的电话电路开通，中国的电信事业从此进入了高速发展期。
1970年　我国第一颗人造卫星（东方红1号）发射成功，中国的通信事业由此跨入卫星时代。
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·CDMA的术语解释
·ATM--异步转移模式
·电信名词：电话网
·电信名词：无线局域网(WLAN)
·电信名词：微波通信
·电信名词：PDH与SDH

·何为蓝牙技术？
·700号码：找到你就这么简单
·哪一种宽带接入更适于你？
·ADSL老是断线怎么办?
·交互式电话会议：你手边的会议室
·彻底清除OE中的邮件

·中国的第一条电报水线
·我国第一个女话务员工会
·首次会议电话
·第一套电话卡
·第一封电子邮件
·第一个上网的媒体　　　[更多之最]

服务热线：10086/网上营业厅
服务理念：沟通从心开始
企业文化：正德厚生臻于至善
企业介绍：中国移动通信已连续5年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名第224位。在中国企业联合会和中国企业家协会组织的“2005年中国企业500强”评选中，列中国企业500强综合榜第四位[更多]

服务热线：10000/网上营业厅
服务理念：用户至上，用心服务
企业文化：让客户尽情享受信息新生活
企业介绍：中国电信集团公司挂牌成立当年，即2002年就入选《财富》“世界最受赞赏企业”，2003年，中国电信再次入选，同时创造了中国企业入选“世界最受赞赏企业”第9名的最好成绩[更多]

服务热线：10010/网上营业厅
服务理念： 让一切自由联通
企业文化：创国际一流电信企业，做世界级卓越公司
企业介绍：中国联通率先采用先进的GSM技术，带动了数字技术在中国电信行业的发展。同时还首创了低柜台式服务和“第一分钟付款，第二分钟开通”的经营方式[更多]

服务热线：10060/网上营业厅
服务理念：中国网，宽天下
企业文化：“竞合赢得市场，融合创造力量，诚信铸就品牌，服务编织未来”
企业介绍：中国网通将通过实施“宽带”、“奥运”、“国际化”这三大战略来逐步推进企业的战略转型，把中国网通建设成为宽带通信和多媒体服务提供商[更多]

服务热线：10050/网上服务中心
服务理念：专业品质，卓越服务
企业介绍：中国铁通集团有限公司的前身是铁道通信信息有限责任公司，成立于2000年 12月26日。公司的主营收入由2001年的 37.4 亿元增长到 2006 年的155亿元，年均递增 30% 以上。截至2006年底，公司资产总额达到553亿元，比成立之初增长了近3倍[更多]

服务热线：10070/网上服务中心
服务理念：天地一体，沟通无限，诚信服务，共创未来
企业介绍：中国卫星通信集团公司（简称中国卫通）是根据国务院电信体制改革的总体部署，于2001年12月19日正式挂牌成立的国有大型骨干企业，是我国六大基础电信运营企业之一。其在国内31个省设立了分公司 [更多]

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投诉问题分析

投诉综述

投诉趋势

1、沟通从心开始——中国移动
　　“重新”开始，也是“从心”开始。中国移动这句温情脉脉的广告语，在简洁中折射了通信业的一种价值内涵：无论是打电话，发短信，并不只是说说话而已，最重要的是人与人之间心灵的连接和交流。
2、我能——中国移动全球通　　
　　这是全球通推出不久的一句广告语。全球通这一品牌是中国移动针对高端市场，尤其是商务用户的一个重要品牌。
3、我的地盘听我的——中国移动动感地带
　　动感地带一直以酷酷的形象出现。[全文]

　　当电信市场不再仅仅上演中国移动、中国联通、中国电信三大运营商的“三国演义”之时，当中国网通、铁通、中国卫通等加入开打“诸侯割据”之时，电信无疑成为了最热闹的行业。各企业为了增加市场的占有额采取各种手段参与竞争，调整资费、增加业务往往是最直接的手段。不过，当这些“招数”都用尽后，这种竞争便演化为服务的竞争。
　　中国移动——三个支点撬动3G新业务成功
　　中国电信——七大代表性新业务新服务
　　中国联通——推出服务新模式创联通商务新品牌
　　中国铁通——服务求新业务求异
　　中国网通——三大战略背景下展示NGN新业务
　　中国卫通——3大业务为奥运添彩GPS显身手　　[更多相关信息]

　　全球电信业已经走到划时代变革的路口，随着3G移动通信的来临，NGN、网络融合的迫近，一些最新的电信热点技术相继出现。这些技术与新业务的开展密切相关，将决定运营商从传统网络向未来网络架构迁移的步伐和路线。以下系统盘点电信业十大最新热点技术，以求给读者全面的认识。（详细）
　　相关链接：
　　1、国际电信联盟同意建立新技术标准增强电信服务
　　2、3G测试已趋于完成中国电信业或将借3G实现重组
　　3、电信运营商：3G前夜的实力大PK
　　4、固网困局：新技术颠覆传统模式
　　5、RPR——城域网中的新技术
　　6、日本电信开发出可控制光速新技术

　　德勤全球科技、传媒及电信业小组的《2007年电信产业发展趋势预测》报告列出了十项将影响全球电信行业市场的发展趋势：
　1、到达网络空间的极限
　2、有关网络中立性的辩论需要得到解决
　3、宽带设备打开国际互联网的大门
　4、拥抱移动视频，忘掉电视机
　5、这是移动电话，但不是我们知道的移动电话
　6、IPTV 中的创新而非仿造的案例
　7、窄带（千字节）是合适的应用技术
　8、三网合一是把双刃剑
　9、连接差异化加深
　10、免费电信不断上升的成本　　[详细]

　　网通国际总裁田溯宁：当所有的电信行业面临前所未有的挫折，面临资本市场的问题的时候，人们都在怀疑，是不是我们所描绘宽带电信的未来只是一个梦想，只是一个泡沫？
　　法国易广电信首席战略官斯塔芬尼：我们在这个市场上看到两个趋势，一个是客户要求越来越高，客户对服务质量的要求也越来越高，另一个是可以看到，在中国的公司需要进一步拓展他们的业务，要向中国以外的市场扩展。
　　美国MCI副总裁吉恩：MCI将领导业界的改变，促进业务的融合，为客户提供运营效率，找到成本经济有效的IP产品和服务。
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　　今年1月份通信行业的统计数据出来后，业内人士和一些专家深感忧虑：1月份电信业务收入与去年同期相比，仅增加6.6%，不但远低于GDP增幅，而且还创下了近年来单月电信业务收入增幅的新低。一些专家认为，照这个趋势发展下去，今年行业增长的数字会很难看，并断言电信业发展的衰退期已经到来。
　　电信业这个被称为国民经济的基础性、支柱性、先导性的朝阳行业会变成夕阳产业吗？虽然电信业增长趋缓是不可逆转的潮流，而且当前还存在着影响行业发展的深层次矛盾和问题，但像1月份如此低的增幅可能只是一个个案。　　　
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