“顾客是上帝”——此乃服务之道，然而在小编的暗访过程中，并没有多享受到上帝般的待遇。何出此言？请随我感受一下。首先，导购的专业水平“卖的没有买的精”，被消费者问得无言以对。其次，销售语言可谓“语不惊人死不休”，完全没有体现出热情招待。第三，欲看货试机却遭遇“强买强卖”，否则恕不招待。最后，让小编大跌眼镜的，要数太平洋某SONY门店自称“唯一经销商”，却没有在SONY注册……用刘德华的话说就是“今时今日这样的服务态度怎么行啊？”

　　以下是小编暗访时遇到的一些小细节，拿出来与大家一起分享：

　　卖的没有买的“精”

　　太平洋电脑城某佳能金牌店：只了解最基本的产品资料，对于复杂的功能只能让消费者自行领会。

　　语不惊人死不休

　　小编问：“有没有这个产品的宣传单或参数我看一下？”

　　海印广场某奥林巴斯门店：“没有！要不你看一下这个功能接近的产品宣传单。”（递给一张别的型号的产品宣传单）

　　小编问：“有没有功能和价格与这个型号相近的推荐一下？”

　　海印广场某奥林巴斯门店：“没有！”

　　小编被吓到，赶紧撤出该店。

　　强买强卖

　　小编：“有没有SONY T300啊？”

　　海印电器总汇某门店：“有啊！”拿出计算器，按出价格。

　　小编：“有没有得便宜一点？”

　　海印电器总汇某门店：“最便宜就这个价给你了。”说罢，再按一个新的价位显示在计算器上。

　　小编：“可不可以先看一下机子？”

　　海印电器总汇某门店：“你有没有心要买的？是不是今天就要？”

　　小编：“看中了机子没有问题，价格合适就买啊！”

　　海印电器总汇某门店：“我们市场的规矩是看可以，但是质量没有问题，就要买。”

　　小编：“那不先看一下，怎么知道买不买啊？而且我有看中几款机，肯定要试一下功能，想比较一下再买啊。”

　　海印电器总汇某门店：“那你先上网看，看完再来买！”说完，笑脸不在，收起计算器，转身坐下。

　　自称唯一经销商并没有在SONY公司注册

　　当小编走进位于太平洋电脑城的某SONY的专卖店1时，店员很热情也很肯定：“我们是SONY指定的经销商，我们的货品绝对没有问题。”

　　小编：“我怎么看那么多SONY专卖啊？都是经销商吗？”

　　太平洋SONY专卖店1：“我们这一座电脑城，我们是SONY公司唯一指定的，旁边那一座还有一家。”

　　小编感觉该店的服务还是不错的，转到2楼另外一家SONY专卖店2。

　　太平洋SONY专卖店2：“欢迎光临SONY专卖。有什么可以帮到你？”

　　小编：“你们店是SONY指定经销商吗？”

　　太平洋SONY专卖店2：“是的，我们公司是SONY指定的经销商。”

　　小编：“那为什么楼下说他们是这座电脑城唯一指定的专卖？”

　　太平洋SONY专卖店2：“每家都这么说的啦！”

　　听完这个解释，小编不得不滴汗！

　　事后，我们致电SONY客服，查询了广州地区在SONY公司登记的SONY指定经销商。令我们惊讶的发现，那家号称“该座电脑城唯一指定的专卖店”并没有登记，相反楼上的专卖店2才是登记了的经销商。看来这年头总代理遍地都是，没几个是真的。

　　提示：SONY客服建议消费者，在购买前可致电咨询客服热线，了解所在城市SONY有登记的经销商，再前往购买，可保证商品质量。