对于消费者而言,售前看重质量,然而花钱买了商品之后,最重要的便是售后服务。而保证售后服务的凭证,就是发票。但据小编暗访了解,除了正规的门店或卖场,一般门店标出的数码商品售价是很少包括发票在内的,基本都要另外扣点。而这个扣点,商家的说法众说纷纭,幅度由3%-7%不等。根据他们的解释,3%一般是该门店所属公司的发票,4-7个点是门店所属公司购买别家公司的发票,因此要支付一定的提成或中介费用,所以扣点较高。不仅如此,有的商家还宣称“手写发 票不正规”的说法,这样就令消费者产生很多的困惑。
发票扣点不一
小编:“买行货,索要发票,要扣几个点?”
海印广场某门店:“3个点,我们已经让利给消费者了,一般是3.4个点的,那0.4个点我们就不要你们出了。”
海印电器总汇几家门店不一:“6个点。”“4个点。”“5个点。”
太平洋电脑城和总统数码港门店基本统一:“3个点。”
核心提醒:
一些较正规的门店或厂家指定经销商开价会包含发票,并提醒顾客没有发票不提供保修。经过了解和对比,一般门店的发票都是3个点。据悉,3个点是本门店所属公司的发票,4~6个点是门店所属公司购买别家公司的发票,因此要支付一定的提成或中介费用,所以扣点较高。
正规发票不分手写或机打
小编:“到底是手写发票正规还是机打发票正规?”
海印电器总汇某门店:“一般都是手写的啦!除了你到国美、苏宁才可能是机打发票。放心的,没有事的,都是我们公司的正规发票。”
太平洋电脑城某佳能金牌店:“手写机打都可以的,我们公司的发票你绝对可以放心,这里(右下角)盖有我们公司的公章。”
太平洋电脑城某索尼专卖店:“像我们这些正规的索尼指定经销商,都是按照索尼公司规定的机打发票,消费者凭发票才能享受正规的三包服务。”
太平洋电脑城某佳能专卖店:“手写和机打都一样的,只要是正规的就行了,不信的话你可以打上面佳能的服务电话去问问。(递给我一张产品宣传单)”
核心提醒:
对于个别商家称“手写发票不正规”的说法,本网工作人员曾致电咨询过canon和SONY的客服,均表示只要是国家正规的商业发票(国税票),就能享受保修服务。
对于在保修过程中,维修部是如何鉴别发票真伪,并提供相关售后服务的问题,本网工作人员曾致电卡西欧广州维修部客服。他们在提供售后服务前鉴别发票,要看是否印有“国税”、水印是否反光、保修卡与发票印章是否相同。
