315TS：目前，快修理念作为一种新的售后服务方式面世，正被广大商家所推崇，您认为这种服务能给消费者带来多大的益处？在提供快捷服务的同时，会不会出现一些欲速则不达的状况，比如情急之下将机子搞得更糟糕?

　　尼康：快修服务可以减少用户来回维修站的时间，特别是对外地用户带来了便捷。尼康提供的快修服务是在保证修理质量的前提下实施的，执行的操作流程不会改变，所以维修品质是绝对有保障的。

　　315TS：根据一些用户反映，维修网点的专业水平参差不齐，存在维修时间过长等问题，作为企业，怎样完善维修网点的不足，从而提高用户满意度?

　　尼康：尼康对维修网点的管理是采取统一、严格的管理模式，通过经常举行维修、管理等培训，促进全国维修服务水平的共同整体上升。

　　315TS：能否简单介绍一下贵司目前的服务机制？有没什么优于其他商家的售后服务模式?

　　尼康：尼康目前在全国有上海、北京、成都、广州4个维修中心，指导着全国各地的特约维修店。还设有维修技术指导小组，解答各地的疑难问题。

　　315TS：终端用户在产品出现问题的时候，保修用户和过保用户分别应该怎么维护自己的权益，作为产品生产企业,在此有哪些建议要给大家？

　　尼康：终端用户的产品出现故障的时候，无论保修内还是保修外，我们希望他们能够直接送到尼康指定的维修网点进行维修，以保障维修品质。