投诉处理
　　惠普的投诉处理经历过几个阶段。早期本网接到投诉后，都是第一时间向惠普800热线反映的，然而效果不佳，后经多次沟通，惠普公司安排了伟达和博雅两个公关公司来与本网对接，但由于公关公司自己并不直接处理投诉，人为地多增加了一个投诉处理环节，事实证明效果也不理想。
　　为此本网再与惠普公司进行了沟通，此后，惠普安排了两位刘小姐（刘维维、刘抒）来处理本网的投诉，两位刘小姐尽管工作很尽责，但很多投诉仍解决得不是太好。为此，本网再次与惠普进行了沟通，这一次，惠普安排了一位负责售后的邵峰主管来处理此事，然而，从用户反映的情况来看，投诉解决效率仍不高。
　　目前，本网只要接到惠普的投诉都会及时转交邵主管处理，邵主管在安排相关人员跟进时也会给本网回邮件确认。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　本网将投诉转给邵主管后，邵主管安排工作的邮件截图



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　本网将投诉转给邵主管后，邵主管安排工作的邮件截图