脏乱的民房里,一张办公桌,两部电话,成堆的包裹和信件杂乱无章地丢弃在角落,这是一些“黑快递”的真实写照。“乱”其实不只是黑快递的“专利”,由于行业发展过快和监管滞后等方面原因,即便是申通、圆通、宅急送等民营速递巨头,丢物毁货、拒绝赔偿等投诉也是屡见不鲜。“350克禁令”的争论和角力尽管还在继续,但《邮政法》出台的脚步将无法阻挡,民营快递该何去何从?
  本专题将从快递业发展前景、快递投诉、企业发展外部环境和民营快递何去何从这四方面告诉你一个真实的快递业。
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扣件、拆件、倒件……南京“黑快递”究竟有多黑?

  “一公斤的件到上海6块、杭州8块、广州15块、北京18块、香港20块……”
中秋节,家住马台街的周小姐打算寄几盒月饼给外地的亲友,为了能在中秋前收到,她找到了一家颇有名气的快递公司,然而收件员给出的报价让她心生窦疑。“价钱低得离谱,用中国邮政的EMS半斤就要22,快递公司为什么这么便宜?”周小姐有些不解。
实际上,我国《邮政法》规定,信件和具有信件性质的物品由邮政企业专营,未经批准,任何单位和个人不得经营信件和其他具有信件性质物品的寄递业务,这家快递公司属于非法经营该业务。

   近日,根据受害人举报的线索,东方卫报记者对南京市区“黑递市场”情况进行明查暗访,并推出全面报道,披露南京“地下快递公司”非法经营黑幕,期望能提醒广大消费者保护自身合法权益,并引起相关部门的重视。

●近百家“黑快递”年业务上亿元
  在邮政覆盖全国的网络优势下,EMS(全球特快速递)等物流大餐,无一不让人感受着信息速递服务的脉动。然而在利益的驱使下,一些人也铤而走险,纷纷投机组建起作坊式“速递公司”。龌龊的民房内,一张办公桌,一台电脑,两部电话,成堆的包裹、信件杂乱无章地丢弃在一个角落里,这就是南京“黑快递”的真实写照。

   据了解,从事快递业务的门槛相当低:快递行业从业者理应具备很高的信用度,可如今快递公司的招工公告,“有自行车”几乎是唯一的条件。

   “地下快递公司”又称“黑快递”,大多是那些允许经营物品类快递业务的公司,违反国家《邮政法》“信件及其他具有信件性质的物品要由邮政企业专营”的规定,超越经营范围,擅自经营信件及其他具有信件性质的快递业务。这些公司中有的不过是一些小型货运公司,老板或自己组织运输将快递发出,或将邮件积攒后,委托其他车辆司机或列车乘务员捎带。在发生跨省业务时,万一接头人跟不上,就有可能把信件一扔了之。还有一种“地下快递”就完全是无证经营了,在那里一些信件延误长达一年多的都有,根本谈不上及时性。

   “顺丰速运”一位收件员给记者算了这样一笔帐:“我们公司现在外面跑的收件员有60多个,保守估计一人每天收30个件,每个件公司至少能赚5块,一天下来公司的利润差不多是1万,按照一年300万计算,南京大小不等的快递公司每年业务额上亿元。”据介绍,南京市每天的快递业务量五千件左右,而一家非法快递公司一天的业务量就能达到上千件。

●南京“地下快递公司”靠谁养活?
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   “公司有规定发件只允许用EMS,虽然价格高了一点,但图纸和标书用EMS最安全。”珠江大厦一家设计院的张小姐介绍道。然而,更多的私营企业和公司为了节约成本,不约而同的选择了“地下快递公司”。在金陵饭店、中心大酒店这样的高档商务楼里,十几家公司的收件员穿梭在各个楼层间,他们竞相砸价,争抢客户,经营混乱,影响了正常经营秩序。“这些人管都管不住,你一拦他他就给你吵。”中心大酒店的一名保安无可奈何的说。
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   “黑快递”普遍建立自己的投递网络,而且彼此间加强业务联系,互为利用。所有的“黑快递”业务流程不外乎就是在到处张贴散发小广告后,上门揽收邮件,而一转身便“卖单”给其他物流货运公司,“抽头”在二成左右。至于邮件最后丢失延误破损,究其原因就不足为奇了。记者9月11日使用“圆通速递”发一个小包裹到广东佛山,对方竟然10天后才收到,其间被转手过两次,而且最后一家快递竟然到了20日才开始派送。

   还有的快递公司,收件后发现自己的网络根本到不了目的地,于是就用邮政快递包裹把货发出去,对客户谎称使用了“航空件”,赚取其中的差价。一些“黑快递”揽到活后,通过火车、长途公共汽车的个别司乘人员,把信件捎带到目的地,再由当地聘用的业务员向市内投送。

   更有甚者,一旦遇到无法送达的信件,干脆“一扔了事”。不久前,“圆通速递”将信件直接丢弃在高速公路上,而这家公司目前在南京的业务量名列各家前茅。快递业务一旦涉及到物品丢失后的赔偿问题,“黑快递”往往死不认帐,而消费者也投诉无门,只能吃个哑巴亏。如今,快递公司私拆邮件的现象也屡有发生,“包您满意”几乎成了句空话。

●谁在为“地下快递公司”卖命?
  庞大的需求,低廉的价格,使得马路上形形色色的快递员多如牛毛。有的人一部旧自行车,一门电话,花10元钱印盒名片,竟也能号称“一个电话、全球通达”。这样的“皮包快递”只需要把公司前台的接待小姐搞定,就不用担心没有生意。

   什么工作需要每天连续不停的工作12个小时?答案是“黑快递”的收件员。“奇速快递”的收件员小高每天早晨要骑自行车到中央门拉上一车包裹,然后马不停蹄的派送到收件人手中。中午回去交一次班,接着是更为繁忙的收件,从城南到城北,全凭一辆破旧的自行车。“就是这么干,一个月才拿700块钱。”小高一心想到规模更大的快递公司。
作为南京知名度最高的“申通快递”,也同样违规经营着寄递业务,但相比其他公司更为规范的操作让“申通”的收件员岗位成了香饽饽,一名收件员每月的收入在4000元以上。相比小高,更为悲惨的是刚刚跨入快递行业的“新人”,“圆通速递”招收了大量社会闲散人员,其中多数未满18岁,每月的工资只有500元,远远达不到南京市最低工资标准。

   南京市邮政局行业管理办公室杨主任介绍,目前国家只放开了500克以上邮件的业务,500克以下依然是邮政专营,大大小小的快递公司目前都存在超范围经营,消费者的利益在快递公司手中很难得到得到保证。“快递公司具有区域性,每家公司都有自己熟悉的线路,大多以沪宁杭为中心,哪怕到上海只收每件5元,快递公司还是稳赚。”杨主任坦言,快递公司只所以便宜是因为其中省去了很多环节,而中国邮政则是完善了每个环节,保证邮件按时到达。

   申通、圆通、飞扬这些颇有名气的快递公司都因违规经营而被行管办多次查处。大名鼎鼎的DHL也经营着500克以下的国际信件业务,同样登上了中国邮政的“黑名单”。东方卫报记者

 
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 相关法律法规
·道路零担货物运输管理办法
·国际快递服务标准条款
·汽车货物运输规则
·中国民用航空危险品运输管理规定
·中华人民共和国邮政法
·中华人民共和国邮政法实施细则
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