一、乘车维权须知
1春运期间如果发现有正规代售点违规收费，可以向铁路部门及时反馈；如果属于“黑点”，请及时向铁路公安举报。
2对于铁路工作人员服务态度的问题，须将详细的时间、地点、人物（工号）等资料记录完整，并向相关部门。
3乘坐正规客运公司的客车,发生纠纷时可拨打客运公司投诉电话进行投诉。也可向当地运管部门投诉，另外,运管部门提醒，乘客坐车时一定要索取车票。投诉时，乘客应书写一份书面材料，并附上车票、证人证言等有效证据，标明个人姓名、电话等真实信息。
4 遇价格争议可拨打12358向当地物价局咨询.
附：各铁路局2007年春运投诉电话
哈尔滨铁路局0451-86429947
沈阳铁路局024-62027432、62025431(昼)；62028768、62025432(夜)
北京铁路局010-51822969(昼)；51864032(夜)
太原铁路局0351-2692422、2623119
呼和浩特铁路局0471-2245224、2242832
郑州铁路局0371-68323652、68321139
武汉铁路局027-51120953
西安铁路局029-82321657
济南铁路局0531-95105865
上海铁路局021-51221022
南昌铁路局0791-7026639
广州铁路(集团)公司020-61323039、61323732
    柳州铁路局0772-3922842
成都铁路局028-86439295
昆明铁路局0871-6123932、6123579
兰州铁路局0931-4920450(昼)；4922150(夜)
乌鲁木齐铁路局0991-7921432
青藏铁路公司0971-7192550、7192850

二、旅游维权须知
1 要认清旅游广告。规范的旅游广告，应有旅行社的名称、许可证号和法人代表等内容。不规范的广告往往是非法经营旅行社业务的个人或机构，在广告中既无企业名称，又无办公场所，冠之以“某某假期”“某某之旅”的名称，联系方式仅为手机。
2 确认旅行社资质。报名时注意查看“一照”（工商部门颁发的营业执照）和“一证”（旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证）。许可证由国家旅游局统一印制，上面载明许可证号码、旅行社名称、营业场所、许可经营业务、质量保证金数额和许可证有效期等内容。许可经营业务范围为国内旅行社经营业务的，只能从事国内旅游组团、接待业务。国际旅行社除可以经营国内游外，还可以经营海外游客的入境游。目前，全国有528家国际旅行社有资格经营中国公民出境游业务。关于旅行社的资格，游客还可以通过“中国旅游网”查询。
3 发生纠纷时，建议先拨打国家旅游局质监部门投诉电话，然后拨打省旅游局质监部门投诉电话，最后拨打市级旅游局质监部门投诉电话。如果在黄金周期间，请直接拨打各地假日办电话。
附：
国家旅游局：旅游质量监督管理所
010-65275315
全国假日旅游协调办公室
010-65201028

北京：010-65130823          天津：022-28359093 
河北：0311-5814239          山西：0351-4031616 
辽宁：024-861122            吉林：0431-5609246 
江苏：025-3418185           浙江：0571-5117419 
福建：0591-3325044          江西：0791-6269965 
河南：0371-5902180          湖北：027-84774670 
广东：020-86678333          广西：0771-2612216 
上海：021-64393615          重庆：023-63890134 
内蒙古：0471-6965978        陕西：029-5261437 
黑龙江：045-3630431         甘肃：0931-8826860 
安徽：0551-2821763          新疆：0991-2831902 
山东：0531-2963423          宁夏：0951-5014265 
湖南：0731-4717614          青海：0971-6159841 
海南：0898-5358451          四川：028-6654780 
云南：0871-3537361          西藏：0891-6834193 
贵州：0851-6818436