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在315消费电子投诉网上，每天都有众多网游玩家对网游企业的“愤怒”：帐号被封了，多年心血付之东流；帐号被盗了，价值成千上万的物品被洗劫一空；不断拨打游戏客服的热线电话，手机话费被扣光了，还是没能接通……
作为负责网游投诉多年的工作人员，小编也跟众多玩家一样，对网游有着太多的感触，回顾多年受理网游投诉的经历，在315即将来临之际，对网游的现状进行分析，总结网游维权的十大难处，并对相关监管提出建议，期望在不久的将来，这些问题可以一一得到改善，以便让玩家的权益更有保障，运营商和玩家间更和谐相处。
作为负责网游投诉多年的工作人员，小编也跟众多玩家一样，对网游有着太多的感触，回顾多年受理网游投诉的经历，在315即将来临之际，对网游的现状进行分析，总结网游维权的十大难处，并对相关监管提出建议，期望在不久的将来，这些问题可以一一得到改善，以便让玩家的权益更有保障，运营商和玩家间更和谐相处。
>> 上市：国产游戏全面爆发
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网游概念:新一轮复兴业已掀起?
中国网游市场走红火，网络娱乐事业被看好
>> 倒闭：日系游戏全线溃败
2007年6月，盛宣鸣在经过一段时间的动荡，各高层纷纷出走之后宣告倒闭，其代理的日系网游《大航海时代》、《信长之野望》暂时停运。[详细]
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世嘉宣告解散 拒退网游点卡
世嘉员工：被蚊子咬要发律师函
米果濒临倒闭 拖欠款项超千万
>> 隐患：内容雷同创新缺乏
网游行业可谓有人欢喜有人愁，在看到辉煌的同时，这个行业也潜伏着不少的隐患，游戏企业如果不能反思，谨慎对待，妥善处理，朝阳产业也难免会成为明日黄花。[详细]
三大隐患：
创新能力不足 管理协调混乱 私服外挂泛滥
三大隐患：
创新能力不足 管理协调混乱 私服外挂泛滥
>> 客服：参差不齐亟待改善
在玩家的眼里，游戏客服的工作还大不如人意，仍存在众多需要改善的地方。据中国电子商会根据其官方投诉网站315消费电子投诉网(www.315ts.net)统计数据表明，
9%的玩家对游戏客服的工作不满，并提起投诉。[详细]
三大问题：
热线电话难打 处理问题拖拉 机器人式回答
9%的玩家对游戏客服的工作不满，并提起投诉。[详细]
三大问题：
热线电话难打 处理问题拖拉 机器人式回答
>> 投诉图片展示
| 业内：网游被妖魔化 | ||
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史玉柱：至于外界常提到的沉迷问题，史玉柱认为责任不在网游本身。他表示，网游正在一年一年地被妖魔化，这是2007年中国网游市场最糟糕的事情。[详细] | |
| ·教育游戏，让网游远离“妖魔化” | ||
| ·被妖魔化的中国网游 需要什么样的文化 | ||
| ·“妖魔化”的导演正是“史玉柱们” | ||
| 传媒：很黄很暴力 | ||
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劲舞团成一夜情平台：为探求真相，记者对“劲舞团”展开了近百天的调查和亲身体验，比富、欺骗、一夜情、堕胎……了解到现状让人瞠目。[详细] | |
| ·CCTV：暴力色情危害青少年 网游需分级 | ||
| ·网络游戏挺进农村 暴力网游泛滥 | ||
| ·玩家怒砸摩力游，封停帐号背后的故事 | ||
| 玩家：我是游戏迷我不后悔 | ||
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感谢游戏:是游戏让我年轻时必须浪费与消耗的时间，在一个安全的屋子里度过。但同时，我也历经了各种各样非人的刺激、真实的欢乐与可以碰触的友谊。[详细] | |
| ·我们为什么不能做玩家 | ||
| ·玩家视点 谈谈关于我的网络游戏价值观 | ||
| ·究竟是谁在看网游不爽？ | ||
| 家长：用什么来拯救我的孩子? | ||
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陶宏开：在帮助那个孩子走出网瘾后，我家的电话就分秒不停地响着，我这才意识到网瘾在中国已经不是单纯的个案问题，而是一种严重的社会现象了。[详细] | |
| ·儿子沉迷网络游戏 马云发誓不投网游1分钱 | ||
| ·儿子暑假沉迷暴力网游 老爸亲身体验后难以接受 | ||
| ·儿子沉迷网游 父亲挥刀自残教育无用 | ||
我喜欢网游，支持网游，看好中国网游事业的发展。
投票数：509
保持中立，以旁观者的身份看待网游发展。
投票数：166
网游带来不良影响，我不喜欢网游，反对网游发展。
投票数：293
| 网游内容监管 | 虚拟财产合法化 | 游戏有问题 点击进入投诉专区 |
 目前，社会上对网游的意见，主要集中在其让玩家沉迷，内容涉黄成分不少，宣扬暴力PK，甚至某些游戏某种程度上鼓张仇杀、打劫等，甚至在游戏里开展赌博行为……[查看详细]监管难度 建议处理方案 |
 虚拟财产，是指有别于有形财产的一种新型财产，通常出现在网络游戏中，包括游戏装备、账号和货币等。因其具有一定程度的使用价值和交换价值，常被公开或私下买卖，由此产生了虚拟财产交易……[查看详细]监管难度 建议处理方案 |
 热血江湖投诉专区  第九城市投诉专区  完美时空投诉专区  巨人网络投诉专区  金山游戏投诉专区  网易游戏投诉专区 |
| 帐号被封 | 帐号被盗 | |
| 为维护良好的游戏环境，网游运营商会制定一些游戏规定，当网游玩家违反相关规定时，运营商会对其作出冻结帐号的惩罚。目前一般游戏帐号被冻结主要以下几种原因： 1、使用游戏官方禁用的第三方软件（如外挂等） 2、游戏中出现违规行为（如谩骂，发布不良信息） 3、购买了涉嫌被盗的物品 4、利用Bug刷金币、装备 ……[查看详细] |
玩家中流传着一句“没有被盗过号的玩家不算玩过网络游戏”的“谚语”，由此从一个侧面反映账号被盗问题的普遍存在性。盗号者借助黑客软件或木马病毒等盗取账号或物品之后，再在网络交易平台上出售，从中牟利，甚至已经形成了相应的产业链。尽管游戏运营商推出了手机绑带账号等各种密报卡，但是仍难以完全遏制盗号的行为。“道高一尺，魔高一丈”，双方的斗法不断，然而，玩家的权益如何保障，值得每一个网游公司思索…… |
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