尊敬各位领导，各位来宾朋友们：
　　大家下午好！非常高兴在这个美丽的城市和大家共聚一堂。首先我代表四川长虹电器股份有限公司对本次大会的胜利召开表示热烈的祝贺，同时感谢中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会组织此次会议，为我们电子产品服务行业搭建了一个交流的平台。

　　长虹创业于1958年，是我国建国初期重点建设项目之一。经过近50年的持续稳定发展，长虹树立了中国家电企业由小到大、由弱到强、并迅速走向世界的杰出典范。如今的长虹，已经不仅仅是中国的彩电大王，而且还成为了在海内外享有盛誉的特大型、多元化、国际化企业集团。长虹系列数字产品远销海内外90多个国家和地区，在全球拥有9000万长虹用户，形成了军用产品、数字电视、数字平面显示、IT、健康空调、数字视听、数字网络等十三大产业群，成为中国最大的消费类电子产品制造商。
　　
　　 质量定乾坤，服务赢天下。作为树立企业形象和传播企业文化的重要途径，服务无可争议地成为现代营销里面不可替代的部分，同时也是企业品牌元素里不可或缺的重要组成因素。长虹服务将“让长虹用户满意”作为服务宗旨，打造“服务促进销售”理念，树立“第一台电视是销售出去的，第二台电视是服务出去的”新思维，加强售前、售中、售后服务队伍建设，提高服务人员的综合素质和业务技能，提升用户对公司产品的信任度和忠诚度，以服务促进市场销售，以服务保障市场销售。近年来长虹一系列重大服务政策改革，以及在服务方面大手笔的投入，如建立了覆盖全国的“阳光网络”服务新体系，建立了可同时在线为消费者提供服务的长虹4008呼叫中心，售后服务信息系统开发、技术培训体系的搭建、全国联动的100多辆服务快车运行等，都为服务升级提供了坚实的基础支持，无疑都增加了长虹品牌在市场的号召力。近年来长虹产品销量一路猛增，取得这些销售业绩与服务体系的同步升级是分不开的，由此也印证了服务在现代市场营销中的重要作用。中国企业在服务方面可做的文章还很多，采取多种形式来让客户接受服务，培养和引导客户通过服务来认识我们的产品，相信我们的产品，购买我们的产品。让我们坚定信念，充分感知服务的力量，持正确的服务理念来承载、支持、保障销售，必然会促进企业品牌的升级，并实现销售业绩的稳步提升。服务本身就是企业最真实也最有效的广告！
　　
　　 发展是企业永恒的主题，长虹的进步和发展离不开电子商会以及同行业朋友们的关心和支持。在今后的发展道路上，长虹将进一步加强与电子商会和全国各地电子品牌的联系和合作，继续坚持“让长虹用户满意”的服务宗旨， 秉承“以客户为中心 用心服务 创造完美”的服务理念，以更高的服务标准，规范的服务形象，展现在广大消费者面前。同时让我们家电行业的兄弟企业们联合起来，构造和谐共赢，开创又一新高 ，为了中国电子事业的腾飞，携手共进，共创辉煌！
　　
　　 最后，再次祝贺本次大会胜利召开，再次感谢中国电子商会及各位嘉宾长期以来对长虹的关心和支持！祝大家事业进步，生活愉快。
　　谢谢大家！ (根据现场录音整理)