最新进展
经过315投诉网和众多消费者的努力,索爱K750C事件已引起了广大媒体的关注,很多媒体已争先报道了此次事件,相信在接下来的时间里会有更多的主流媒体进一步关注消费者的维权行动。[查看更多媒体报道]
11月10日16:30分,一位自称索爱K750C手机广州经销商的男士给本站打来电话。他说,他今天上网时无意中看到本站索爱K750C手机的专题,发现大家反映非常强烈,作为一个经销商,他最担心的是产品的销售,如果K750C手机事件一直得不到解决,肯定会影响到产品的销售甚至出现库存,这是他不希望看到的……
11月8日17:58分,本站工作人员再次致电索爱公关部顾先生,其表示此刻正有事在处理,回头再给本站电话。然而截止至11月9日10:57分,其仍未来电。随后,本站工作人员也再次致电顾先生,然而对方电话无人接听。索爱公关公司其他人员对此一再声称,索爱公司正在开会商讨,他们公关公司一接到索爱的反馈,会及时给本站来电。
11月8日上午11:51,索爱公司委托其他公关公司人员向本站工作人员发来手机短信,表示索爱公司正在召集几个部门开会,一有消息马上反馈。但本站至中午二点专题上线前仍未收到任何回复,本站将会密切跟进此事。一有最新进展,将及时在本专题“各方回应速递”栏目公布。
11月8日上午10点,索爱公关部致电本站说会在半个钟头内传真一个对此事的正式说法。
11月7日18点左右,本站接到索爱公司公关部多个电话,希望索爱K750C手机专题能延期。
11月7日17:49,索爱公关部顾先生致电本站,说会尽快对此事给大家一个说法。
11月7日上午,本站工作人员再次与索爱公司售后服务中心相关负责人取得联系,针对11月6日转过去的消费者投诉,该负责人首先坦承这些手机都是索尼爱立信公司生产的,表面上看反映的是同一问题,经过电话回访,发现其中6宗属手机维修方面的问题,剩下的10宗确与手机“缩水”有关,该负责人保证,会积极处理本站新近转过去的50宗投诉在此期间,本站推出了“索爱投诉专区”及相关报道。
11月6日11:00至次日凌晨3:00,本站工作人员连夜整理相关投诉并推出投诉聚焦《“索尼门”、“柯达门”,下一个轮到“索爱门”?》
11月6日11:00开始,索爱用户的投诉突然剧增。
11月6日早上,本站投诉专员将早前接到的16宗投诉转给索爱售后服务中心受理,该中心相关负责人表示将对用户进行回访。
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