在315消费电子投诉网,每天都有不少的消费者反映中关村或其他IT卖场价格混乱的问题,这些经销商的销售手段几乎如出一辙。
第一步:低价取信消费
消费者购买笔记本等大宗商品前,大都会对自己心仪的产品的价格、配制等进行了解,这时商家在报该产品的价格时,往往会给出较为实惠的价格以此来取信消费者。
第二步:给产品“挑刺”或拿问题商品打消消费者的兴趣
达到取信消费者的目的后,商家一般会主动说出该产品的缺点,以此让消费者对该产品失去兴趣,如果此招不凑效,有些商家还会拿出一台问题笔记本给消费者,并称现在只剩下这台有问题的笔记本,见此情景,消费者大多会对该笔记本失去兴趣,从而接受此前商家主动推荐的商品。
第三步、虚报价格
由于此前采用了低报价格的策略赢得了消费者的好感,这时消费者一旦接受了商家推荐的产品,他们就会报出一个较高的价格,尽管此价格较高,但因为消费者此前未对该产品的情况进行过任何了解,所以,此时很容易被商家打动,从而被高价买机。
第四步、纠纷一推了之
事后,当消费者发现自己遭遇到了商家的价格纠纷后,恼怒之余只能找商家交涉,但是,消费者却无法提供足够的证据,证明自己被商家误导,这时商家大都会一推了之,消费者只能有苦说不出。
从315消费电子投诉网的统计情况来看,一旦遭遇此类价格问题,近90%的消费者无法维护自己的合法权益,这是因为——根据《中华人民共和国价格法》第六条规定,不是政府指导定价的商品,产品的价格由商家自主制定,依靠市场调节。所以,商家高价销售的做法,原则上并不违法,除非是诱购或哄抬价格等除外。
面对价格监管机制缺失的IT卖场,消费者合法权益该如何维护?明明白白消费如何落到实处?为响应党中央关于“营造消费和谐市场环境、促进我国经济又好又快发展的”要求,应广大消费者的强烈要求,315消费电子投诉网特将此类投诉案例统一整理,希望能给广大消费者一些借鉴。因投诉案例均来自投诉人反映,本内容仅供参考。