衣服投诉情况分析：
　　衣服被投诉最多的企业为婷美，共9宗投诉，主要反映婷美通过电话订购方式，欺诈消费者，实际产品与宣传效果存较大出入，如：不具备较好的保暖功能，减肥功效，甚至没有 发票和产品的信誉卡等，并且促销人员的态度购前购后有着天壤之别，很多消费者向客服部投诉后，少数得到退款处理，大部分的投诉是不了了之，没有下文。
　　 典型案例：婷美燃脂美暖袜；婷美北京电话购物明目张胆欺骗。

如何维权？
　　据了解，国家目前没有统一的服装三包法，服装三包问题目前还是一个空白。当衣服出现问题时，首先应该与销售商进行协商，这就要求消费者在购买前看清楚该服装享有怎样的售后服务，并保存好购物发票或小票，以便维权。另外，褪色是大家反映最多的问题，专家提醒消费者,在清洗新衣服时,一定要注意衣服上的洗涤方法,若洗涤方法错误会引起褪色。
　　由于商家往往都是以消费者不能证明是质量问题为由拒绝更换，假如消费者要证明是质量问题，只能找质监部门进行鉴定，如此一来，维权成本过高。在此，本网呼吁尽快出台衣服‘三包’规定，以解决服装的售后服务问题。
　　典型案例：
　　波司登当把羽绒服打折销售时，打折的羽绒服有任何问题波司登都负责
　　佐丹奴羽绒服质量问题
　　秦皇岛太阳城以纯专卖店
　　投诉中国北京城乡华懋JA CKJONES店服务问题

　　鞋子被投诉最多的企业为耐克，共5条投诉，主要反映鞋子开裂、气垫鞋的气垫破烂、鞋衬衬垫夹脚、容易滑倒等问题。如：耐克鞋质量问题 ，其中这一条投诉可算得上是鞋子投诉中的典型案例，投诉人购买的鞋子在出现鞋底裂开的情况时，因为保修期已过而遭经销商拒绝更换，在315投诉网的协调下，耐克上海客服的郑小姐和深圳销售商梁小姐为投诉人更换了一双新的鞋子。

　　在此，本站建议投诉人在遭遇鞋子质量问题时不妨参考以下四点意见：

• 出问题后，首先联系经销商
• 怎样算质量问题？应该咨询专业人员，在与经销商理论时有据可依。
• 三包凭据很重要（以上3点详见315快报《鞋子无统一三包法，如何维权？》）
• 折旧费问题（详见315快报《换货需交10％折旧费是否合理？》）


　　参考阅读：
　　·爱希伦鞋　　　　　·奥康集团康龙休闲鞋令人发指　　　　　　　·投诉百丽的靴子质量

　　

　　常言道“人无完人、金无足赤”，没有任何一家企业能保证自己的产品100％不出问题，但出了问题后，企业的解决方式、售后服务态度、及时性、处理效果才是关键，这将决定客户对企业的最终看法。
回顾06年，小编就“达芙妮”在315投诉网06年一整年的投诉进行盘点。虽是“管中窥豹”，但也“可见一斑”，希望众人阅读之后，能进一步了解达芙妮的产品和客服，对其有个更为全面，客观的评价。
2006年，315投诉网共接到来自全国各地消费者对于达芙妮的投诉49宗，截至2006年12月27日，49宗投诉已经全部解决，以下将就投诉人来源，投诉内容，反映的主要问题，投诉处理等方面进行分析。[详情]