 |
| （1） 投诉类别比例 |
| 名称 |
记录数 |
百分比 |
| 空调 |
29 |
7．8% |
| 洗衣机 |
48 |
12．9% |
| 冰箱 |
51 |
13.71% |
| 电视机 |
101 |
27．15% |
| 热水器 |
35 |
9．41% |
| 小家电 |
44 |
11．83% |
| 其他 |
64 |
17．20% |
|
|
| |
| （2） 最热门的前十条投诉案例 |
|
| |
 |
| （1） 投诉类别比例 |
| 名称 |
记录数 |
百分比 |
| 食品 |
40 |
21．16% |
| 餐饮 |
22 |
11．64% |
| 保健品 |
40 |
21．16% |
| 其他 |
17 |
8．99% |
| 乳制品 |
12 |
6．35% |
| 糖烟酒 |
10 |
5．29% |
| 药品 |
48 |
25．4% |
|
|
| |
| （2） 最热门的前十条投诉案例 |
|
| |
 |
| （1） 投诉类别比例 |
| 名称 |
记录数 |
百分比 |
| 中国移动 |
390 |
29% |
| 中国电信 |
307 |
22.83% |
| 中国联通 |
194 |
14.42% |
| 中国网通 |
98 |
7.29% |
| 中国铁通 |
97 |
7．21% |
| 中国卫通 |
2 |
0.15% |
| 手机增值服务（SP业务） |
211 |
15.69% |
| 其他 |
46 |
3.42% |
|
|
| |
| （2） 最热门的前十条投诉案例 |
|
| |
 |
| （1） 投诉类别比例 |
| 名称 |
记录数 |
百分比 |
| 房屋中介/出租 |
15 |
12.61% |
| 房地产 |
53 |
44．54% |
| 建筑材料 |
7 |
13．45% |
| 物业管理 |
13 |
10．92% |
| 家私 |
9 |
7．56% |
| 其他 |
6 |
5．04% |
| 装潢装饰 |
16 |
13．45% |
|
|
| |
（2）最热门的前十条投诉案例 |
|
| |
 |
| （1） 投诉类别比例 |
| 名称 |
记录数 |
百分比 |
| 手机 |
510 |
61.59% |
| 计算机 |
142 |
17.71% |
| 数码产品 |
75 |
9.35% |
| 办公产品及耗材 |
13 |
1.62% |
| 其他 |
26 |
3.24% |
| 相机 |
36 |
4．49% |
|
|
| |
| （2）最热门的前十条投诉案例 |
|
| |
 |
| （1） 投诉类别比例 |
名称 |
记录数 |
百分比 |
旅游 |
52 |
9.65% |
酒店 |
2 |
0.37% |
电动车 |
20 |
3.71% |
其他 |
15 |
2.78% |
汽车 |
66 |
12．24% |
摩托车 |
15 |
2．78% |
航空/机场 |
28 |
5．19% |
公交车/出租车/客运 |
217 |
40．26% |
铁路 |
124 |
23．01% |
|
|
| |
| （2）最热门的前十条投诉案例 |
|
| |
 |
| （1） 投诉类别比例 |
| 名称 |
记录数 |
百分比 |
| 招商/加盟 |
22 |
3．68% |
| 连锁/百货超市 |
134 |
22．41% |
| 医疗/医疗器械 |
39 |
6．52% |
| 教育/培训/留学 |
41 |
6．86% |
| 广告宣传 |
16 |
2．68% |
| 银行 |
152 |
25．42 |
| 金融保险 |
22 |
3．68% |
| 其他 |
112 |
18．73% |
| 美容美发 |
24 |
4．01% |
| 电视购物 |
26 |
4.35% |
| 咨询/顾问/信息 |
10 |
1.67% |
|
|
| |
| （2）最热门的前十条投诉案例 |
|
| |
 |
| （1） 投诉类别比例 |
| 名称 |
记录数 |
百分比 |
| 网络游戏 |
441 |
19．26% |
| 网络购物 |
367 |
16．03% |
| QQ投诉专区 |
1156 |
50．48% |
| 其他 |
210 |
9．17% |
| 域名/主机 |
43 |
1．88 |
| 网络推广 |
73 |
3．19% |
|
|
| |
| （2）最热门的前十条投诉案例 |
|
| |
 |
| （1） 投诉类别比例 |
名称 |
记录数 |
百分比 |
邮政 |
150 |
23．51% |
快递 |
478 |
74.92% |
其他 |
10 |
1.57% |
|
|
| |
| （2）最热门的前十条投诉案例 |
|
| |
 |
| （1） 投诉类别比例 |
| 名称 |
记录数 |
百分比 |
| 鞋、服 |
118 |
46.46% |
| 化妆品 |
50 |
19.69% |
| 洗涤用品 |
4 |
1.57% |
| 其他 |
58 |
22.83% |
| 珠宝首饰 |
13 |
5.12% |
|
|
| |
| （2）最热门的前十条投诉案例 |
|
| |
