1、空调制冷效果问题
　　今年7月，天气较往常炎热，空调制冷问题格外突出，这类投诉本网高达104宗，占家电产品总投诉的12.87%。由于厂商未能及时排解决问题，导致不少消费者对此表示了强烈的不满。如，来自上海的胡先生、安徽的冉先生、天津的陈小姐三人均不约而同地向本站反映，购买空调三年，每年空调都需要加制冷剂，屡次维修都无法让空调正常。像冉先生家的空调运行30分钟时间，在16平方米的空间并且密封良好的情况下，温度只能从32度向下降一度，辽宁赵先生家的空调使用不到30天便出现不制冷现象，由于天气炎热，大家对此表示极为不满。
　　2、空调维修不及时问题
伴随着空调不制冷/制热、漏水等质量问题的发生，维修不及时令消费者叫苦不迭，在本月的空调投诉案例中，反映此问题的投诉有94起，占家电产品投诉的12.63%。维修时间长、维修不到位、服务人员冷漠对待是此类问题的三大顽病，北京朝阳区的胡小姐表示，其购买的空调出现不制冷问题后，几次与维修点约好维修时间，但每一次都遭到对方爽约，打了一个月的维修电话报修，对方都未能及时有效上门服务，无奈之下，胡小姐只好上网投诉。胡小姐失望地表示，“炎炎夏日，正是使用空调的时候，保修期间维修如此困难，不仅影响到我家的正常生活，也造成我家人精神上和经济上的损失！”
　　像维修不及时的问题，不光在空调产品上出现，在冰箱、电视机产品上面也同样存在。本月的投诉案例中，冰箱类投诉存在此问题的有37宗，电视机则有50宗。
　　3、手机售后服务问题
购买手机产品，往往消费者看中的不单只是产品本身的质量是否可靠，更多的是对厂家售后服务的考虑，在本月的手机投诉中，有一半的消费者对手机厂家提供的售后服务持有质疑意见，411宗手机投诉案例中，有209起是针对售后服务问题，占投诉总量的50.9%。厂家与经销商推卸责任、维修时间漫长、未提供备用机、售后服务态度差等问题屡见不鲜，有投诉人反映到，手机从出现问题到维修完毕，时间多达上半年以上，厂商每次都以不同借口拖延维修。东莞的张小姐就属这种情况，她花了三千多元购买了一款ＳＧＨ－Ｅ９０８手机，使用不久，她便陷入了漫长的维修烦恼中，手机在经销商处放置了一个多月，又在厂家的维修中心呆了三个多月，然后随着其工作调动到东莞，手机又转至东莞的维修点维修，7月底才好不容易拿到了维修好的手机。
　　对于售后服务方面的投诉问题，很多消费者则表示无可奈何，毕竟技术维修优势在厂商一方，修多久、在哪修、存在不存在技术问题都由厂商一方说了算。尽管目前三包法对手机售后服务问题也作出了多方保障，但真正实施起来还是困难重重，厂商见招拆招，不填写维修记录、不给你维修凭证，维权意识弱的消费者最后也变得有理说不清，投诉时举证艰难。因此，消费者在遇到此类问题时，还是需要保持警惕，凡事多问多观察，保留有力的维修凭证，以便更好地维护自己的权益。
　　4、电信SP商扣费问题
　　经过一段时间的沉寂，SP扣费似乎“死灰复燃”。7月份，有关SP商强行群发短信、乱扣费的投诉达350宗，占电信行业投诉量的28.18%，其中以欺诈式（引诱）定制、声讯台扣费、业务取消困难、客服质量差、资费不明等问题最为集中。对此，信产部早前正式启用了电信服务质量申诉服务电话010－12300，大家可以直接向信产部咨询、投诉。另外，信息产业部对SP收费行为的相关规定：
　　1、包月和订阅类的收费必须要有二次确认短信下发给用户，否则就是违规。
　　2、用户接受到的宣传短信必须要有资费，业务名称，SP公司名称，联系电话，少一项都不行，否则就是违规。
　　3、SP不得下发带有诱导性质的短信,比如以朋友口气问候的，带有黄色信息的，诱导定制服务的。
　　4、12月内的收费疑问运营商必须要受理，否则是违规。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　大钟