2、显示屏问题：这是手机用户常反映的问题。由于液晶显示屏非常脆弱，如果没有妥善的保护措施，强烈的冲击和震动及表面施加压力就会造成显示屏损坏；液晶显示屏长时间高亮度显示也会导致内部老化或者烧坏。液晶显示屏出现问题的原因，不排除厂商使用了劣质原材料，另外，消费者的使用不当也是一个重要原因。
目前，在这方面消费者面临检测难的问题，用户的手机一旦出现显示屏问题，往往只能依靠厂商自己检测，这时很多厂商大都会以人为损坏去推脱企业的责任。由于生产和检测等均为厂商自己做，所以这种既做运动员又做裁判的做法，往往会引发投诉甚至是纠纷。
　　案例：1、n5300无缘无故碎屏　　　　　　　　2、购买十五天显示屏自己破裂

　　3、摄像功能问题：目前很多用户反映手机像素缩水，如100万像素可能实际上只有30万，300万像素实际只有100万，为什么会出现这个问题呢？
　　这与目前手机行业像素标准的缺失与检测难有关。消费者一旦发现手机的像素缩水，往往不知道该如何检测，况且，即便知道如何检测，往往会因为时间、精力、金钱方面的原因而放弃维权，这就助长了一部分企业虚假标注像素的心理。另外，由于目前我国在手机像素方面还没有明确的标准，也导致了大家在像素上“公说公有理，婆说婆有理”的现象。
据了解，每提高100万像素，手机价格至少要飙升数百元，所以虚假标注像素，往往能让企业收取高额利润，另外，目前一些手机厂家在对焦致动技术上遇到了瓶颈，导致即使是使用了300万像素的摄像头，也无法制造出相应标准的手机。


　　手机投诉处理情况
　　经本网的介入，手机投诉处理率和消费者的满意度都比较理想，到目前为止，422宗有效投诉中，有342宗投诉得到及时有效的处理，消费者普遍诉求多数集中在要求维修、退机、换机等方面，最终大多数消费者得到的解决结果以维修、电话解释居多，不过大部分消费者对处理情况还是表示满意。

　　9月份，315投诉网共受理数码相机和摄像机等产品的投诉43宗，目前，已经得到解决的为37条,占总投诉量的86%，投诉涉及的品牌主要包括佳能、奥林巴斯、卡西欧、三星等。
　　主要问题分析：
　　1、三星数码相机I系列横纹问题，该问题占本月三星投诉的86%，该问题的直接后果是导致相机拍摄质量变差。
　　典型案例：相机横纹，过曝光，质量问题
　　2、奥林巴斯：FE230问题一直是今年下半年投诉重点,主要反映的是该款相机清晰度差,与实际宣传象素不符合.（集体投诉事件）
　　典型案例：奥林巴斯FE-230质量问题
　　企业反馈：奥林巴斯处理比较迅速，但因为是集体事件，同时企业与消费者在对待问题的切入点不一样，所以有一部分消费者还是不太满意企业给出的处理方案。
　　3、柯达V550问题（集体投诉事件）
　　典型案例： 每次更换电池后,日期得重新设定
　　故障现象:V550柯达相机每次更换电池后,日期得重新设定。
企业处理情况：柯达目前给出了几种升级的方案给用户选择，不过目前该问题一直都没有一个最终的能另双方满意的结果。
　　另外,近一段时间来,本网还相继收到部分消费者反映到香港旅游购物，回内地后产品发生故障，却无法享受三包，这类投诉涉及的产品大都为摄影机等数码产品。因为购买时，商家称内地也有该品牌的专卖店，可以全国联保，但事实并非　　如此，更有甚者发现购买物品实为假货或物品与实际宣传不符。
　　案例： 禄莱数码摄像机ROLLEI DV-H1 商家欺诈
　　
　　另外，目前关于北京中关村、 鼎好、海龙数码等销售点的投诉也非常多。
　　案例： 在中关村购买尼康D40套机被黑近千元
　　这些销售商家推销手法千篇一律，消费者去购买数码产品之前，一般会收集相关机型的资料，对自己已定品牌型号的价格，性能都有比较深入的了解，但当实际购买时，对方销售人员会极力向你推荐另外一款性价比“更好”的机型，因为消费者事先对这个产品不了解，在对方极力推荐下，往往会改弦易主，最终买下对方推荐机型，但当事后消费者去别家询问价格的时候，才发现实际该机型市场价格比对方给的价格要便宜1000多元。

　　本月处理较好企业：总体说来，几大相机品牌（佳能，奥林巴斯。柯达，三星）在处理本网投诉都比较积极，反馈情况也较迅速，但由于几个集体事件的特殊性，用户满意度并不算太好。而这些企业的其它产品投诉，普遍处理的都不错。