2007年悄悄地远去，我们迎来了一个充满活力的08奥远年，08奥运年不仅是展示我国综合实力的一个舞台，也是我国企业向世人展现售后服务水平的一个契机。由于很多消费电子产品与奥运密切相关，作为一个以提升我国消费电子产品售后服务为己任的网站，2008年对于315消费电子投诉网来说同样意义非凡，因为经历了07年下半年重组、改版等一系列调整后，网站在新的一年里必将为行业的健康发展做出更多积极的贡献。
　　2008年1月，中国电子商会主办的315消费电子投诉网(www.315ts.net）共接到消费类电子产品投诉2534宗，经统计，有效投诉共2443宗，无效投诉共91宗（投诉人姓名、联系方式不实，反映的问题虚假以及投诉人使用了偏激或辱骂性的语言），其中已处理的投诉共1608宗，正在处理的投诉共835宗，全月投诉解决率为63.46%。

　　同比上个月，1月份投诉量增加了156宗，增长率为6.56%。投诉大部分来源于广东、江苏、上海、北京等省市，网络产品、电信服务是本月投诉最多的行业，占总投诉量的66%左右，手机/计算机/数码产品等IT类产品位居次席，占总投诉量的22.88%，较前一个月增加了2.44%，而传统行业的家电产品仅占总投诉量的10.85%，不过，比前一个月仍增加了3%，以下是2008年1月各行业投诉的详细情况：
　　网络产品903宗，较上月降低16%； 　　　　　　　　　　电信服务716宗，较上月增长25%；
　　手机309宗，较上月增长35.53%； 　　　　　　　　　　 计算机155宗，较上月增长3.33%；
　　电视机63宗，较上月增长31.25%； 　　　　　　　　　　空调56宗，较上月增长180%；
　　数码相机41宗，较上月降低24.07%； 　　　　　　　　　洗衣机39宗，较上月增长143.7%；
　　数码产品34宗，较上月增长54.55%； 　　　　　　　　　小家电31宗，较上月增长47.62%；
　　冰箱28宗，较上月增长47.37%；

　　广东作为国内经济大省，居民消费水平较高，网民基数非常大，据统计，广东省仅去年一年就增加了1500万网民，另外，居民通过网络维权意识也较强，所以，直接体现在投诉总量远高于其它省市。江苏、浙江也是国内互联网使用比较发达的地区，仅去年一年，两省就分别增加了730万和530万网民，两地的投诉总量也排在了二、三位，以下是各地区的投诉数量。

　　由于1月下旬国内部分地区下雪及冰冻，导致上门维修困难，另外，年关将近，部分维修网点的售后人员提前返乡，使得维修时间延长，加上一些投诉人在产品出现问题后无法在短时间内与厂家协商解决，因此截止至2月3日，1月份仍有835宗投诉还在处理之中，仍在处理的投诉占总投诉的32.95%，已处理的投诉为1608宗，投诉解决率63.46%。

　　网络产品（903宗）：网络游戏帐号被封（19%）、网络购物被骗（17.6%）、QQ被盗（15%）
　　电信服务（716宗）：宽带质量（15.92%）、欺诈式/引诱定制（11.45%）、资费不明（10.47%）
　　手机（309宗）：键盘(外壳）裂损/故障/掉漆（22.01%）、屏显故障（16.5%）、售后服务质量（14.89%）、非正常开关机（12.94%）
　　计算机（155宗）：显示屏问题（22.64%）、售后服务不及时（14.47%）、不履行三包（11.95%）、外壳破损（11.32%）、主机问题（10.06%）、技术不过关（10.06%）、
　　电视机（63宗）：黑屏（无图像有声音）（20.97%）、上门维修不及时（19.35%）、图象不清晰/变形/抖动（17.74%）、送货/安装不及时（12.9%）
　　空调（56宗）：不制冷/不制热（48.21%）、售后服务不及时（26.79%）、噪音（17.86%）、多次维修（12.5%）
　　数码相机（41宗）：拍摄质量差（30%）、LCD故障（22.5%）、经销商价格欺诈（17.5%）
　　洗衣机（39宗）：售后服务不及时(21.05%)、噪音大（15.79%）、送货/安装不及时（10.53%）、漏水、漏电（10.53%）、
　　数码产品（34宗）：电池/充电器问题(9.52%)、售服态度（9.52%）、维修时间长（9.52%）、销售商服务态度(9.52%)、假冒产品(9.52%)
　　小家电（31宗）：产品质量差（41.94%）、售后服务不及时（22.58%）、服务态度（12.9%）
　　冰箱（28宗）：噪音大（21.43%）、售后服务不及时（21%）、制冷效果差（14.29%）、送货/安装不及时(12.29%)、服务态度（10.71%）