2008年3月，中国电子商会主办的315消费电子投诉网(www.315ts.net)接到的消费类电子产品投诉共3948宗，经统计，有效投诉共3827宗，比上月上升了1643宗，无效投诉共121宗（投诉人姓名、联系方式不实，反映的问题虚假以及投诉人使用了偏激或辱骂性的语言），比上月上升了52宗，其中已处理的投诉共2899宗，正在处理的投诉共928宗，全月投诉解决率为75.75%。

　　同比上个月，3月份投诉量上升了1643宗，上升率为71.28%。投诉大部分来源于广东、北京、江苏、浙江、上海等省市，网络产品、电信服务是本月投诉最多的行业，占总投诉量的60.83%，手机/计算机/数码产品等IT类产品位居次席，占总投诉量的28.53%，比前一个月增加了112.45%，而传统行业的家电产品仅占总投诉量的10.63%，比前一个月增加了38%，以下是2008年3月各行业投诉的详细情况：
　　网络产品1294宗，较上月增长63.18%； 　　　　　　电信服务1034宗，较上月增长65.97%；
　　手机564宗，较上月增长97.2%； 　　　　　　　　　计算机299宗，较上月增长115.11%；
　　数码相机133宗，较上月增长166%； 　　　　　　　 电视机116宗，较上月增长33.33%；
　　其他数码产品101宗，较上月增长140.48%； 　　　　卖场服务68宗，较上月下降35.24%；
　　热水器61宗，较上月增长41.86%；　　　　　　　　 冰箱54宗，较上月增长63.64%%；
　　洗衣机51宗，较上月增长64.52%； 　　　　　　　　小家电45宗，较上月增长4.65%；
　　空调40宗，较上月下降2.44%；

　　从本月的投诉来源分析，本月投诉最多地区的排名情况未出现太大的变化，广东、北京、江苏、浙江、上海五个地区仍然排列在前五名内。以下是各地区的投诉数量。

　　截止至4月9日，3月份仍有928宗投诉还在处理之中，仍在处理的投诉占有效投诉量的24.25%，已处理的投诉为2899宗，投诉解决率为75.75%。

　　3月，网络产品、电信服务类的投诉超过千宗，分别以1294宗、1034宗位居第一名、第二名，手机、计算机行业的投诉排名未发生变化，仍然排在第三名、第四名，而数码相机投诉排名则上升二位，从上个月的第七名升到第五名。在对3月份的投诉进行分析时，我们特地将既投诉生产企业又投诉卖场的投诉案例挑选出来再次进行分析，归纳出本月卖场服务的投诉量共68宗，比上个月下降了35.24%，从上个月的第五名降到第八名。

　　伴随着3月15日消费者权益保护日的到来，315消费电子投诉网产生的投诉案例出现大幅度的增长，其中网络产品、电信服务、手机类投诉增长快速，增长幅度超过60%以上，如网络产品投诉增长了63.18%，电信服务投诉增长了65.97%，手机投诉增长了97.20%。而排在第四位、第五位的计算机、数码相机投诉，增长幅度更是让人惊讶，本月投诉量比上个月增长了一倍多，分别增长了115.11%、166%，从各类消费电子产品投诉量的变化情况来看，13类产品中仅有两类是出现投诉量下降的现象，而其他的均呈上升状态。

　　网络产品（1294宗）：QQ被盗（21.63%）、网络购物被骗（15.45%）、网络游戏帐号被封（11.97%）
　　电信服务（1034宗）：梦网业务扣费问题（28.72%）、宽带质量（12.86%）、客服质量（9.57%）、资费不明（9%）
　　手机（564宗）：通信差（18.64%）、键盘(外壳）裂损/故障/掉漆（17.92%）、售后服务质量（14.52%）、屏显故障（13.98%）、非正常开关机（12.37%）、
　　计算机（299宗）：液晶显示屏问题（19.06%）、主机问题（18.73%）、售后服务不及时（18.06%）、外壳破损（14.38%）、主板（10.37%）
　　数码相机（133宗）：拍摄质量差（32.33%）、CCD（15.04%）、经销商价格欺诈（9.02%）
　　电视机（116宗）：多次维修（20.69%）、维修费用高/不合理（18.97%）、上门维修不及时（14.66%）、服务态度（13.79%）、图象不清晰/变形/抖动（12.07%）
　　其他数码产品（101宗）：售后服务(31.68%)、产品质量（24.75%）、销售商家价格欺诈(23.75%)、
　　卖场服务（68宗）：质量问题（53.13%）、售后服务问题（32.29%）
　　热水器（61宗）：售后服务不及时（34.43%）、多次维修（19.67%）、漏水（18.03%）、打火故障（16.39%）
　　冰箱（54宗）：售后服务不及时（22.22%）、噪音大（18.52%）、维修费用高/不合理（11.11%）、制冷效果差（11.11%）
　　洗衣机（51宗）：售后服务不及时(21.57%)、服务态度（19.61%）、维修费用高/不合理(15.69%)、脱水故障（13.73%）
　　小家电（45宗）：产品质量差（48.89%）、售后服务不及时（24.44%）、服务态度（17.78%）、维修时间长（11.11%）
　　空调（40宗）：不制冷/不制热（30%）、售后服务不及时(20%)、多次维修（20%）、噪音(17.5%)