2008年4月，由中国电子商会主办的315消费电子投诉网(www.315ts.net)共接到消费类电子产品投诉3800宗，经统计，有效投诉共3606宗，比上月下降了221宗，无效投诉共194宗（投诉人姓名、联系方式不实，反映的问题虚假以及投诉人使用了偏激或辱骂性的语言），比上月上升了73宗，其中已处理的投诉共2617宗，正在处理的投诉共989宗，全月投诉解决率为72.57%。

　　同比上个月，4月份投诉量下降了148宗，投诉率波动不大。投诉大部分来源于广东、北京、江苏、山东、河南等省市，网络产品、电信服务是本月投诉最多的行业，占总投诉量的67%，手机/计算机/数码产品等IT类产品位居次席，占总投诉量的24.93%，较前一个月下降了3.6%，而传统行业的家电产品仅占总投诉量的8.07%，较前一个月下降了2.56%，以下是2008年4月各行业投诉的详细情况：
　　网络产品1396宗，较上月增长7.88%； 　　　　　　电信服务1020宗，较上月下降1.35%；
　　手机378宗，较上月下降32.98%； 　　　　　　　　计算机354宗，较上月增长18.39%；
　　卖场服务146宗，较上月增长114.71%； 　　　　　 数码相机87宗，较上月下降34.59%；
　　电视机87宗，较上月下降25.00%； 　　　　　　　 其他数码产品80宗，较上月下降20.79%；
　　冰箱40宗，较上月下降25.49%； 　　　　　　　　 洗衣机38宗，较上月下降40.00%；
　　空调38宗，较上月增长7.88%； 　　　　　　　　　热水器35宗，较上月下降1.35%；
　　小家电27宗，较上月下降32.98%。

　　从本月的投诉来源分析，本月投诉最多地区的排名情况未出现太大的变化，广东、北京、江苏、山东、河南五个地区排列在前五名内。以下是各地区的投诉数量。

　　截止至5月12日，4月份仍有989宗投诉还在处理之中，仍在处理的投诉占有效投诉量的27.43%，已处理的投诉为2617宗，投诉解决率为72.57%。

　　4月，网络产品、电信服务类的投诉超过千宗，分别以1396宗、1020宗位居第一名、第二名，手机、计算机行业的投诉排名未发生变化，仍然排在第三名、第四名，投诉量下滑最明显的是热水器产品，随着天气变化，热水器产品在夏季转入淡季，销售量、使用率的下降带动投诉量减少，从上个月排行第九名降到第十二名。在对4月各类产品投诉进行分析时，我们特地将既投诉生产企业又投诉卖场的投诉案例挑选出来再次进行分析，归纳出本月卖场服务的投诉量共146宗，比上个月上升了114.71%，其中IT产品卖场的误导消费、价格欺诈现象较上月有上升的趋势。

　　4月，除了网络产品、计算机、卖场服务行业、空调这四个行业的投诉出现增长的情况外，其他的行业投诉都出现下降的现象，跌幅最大的是洗衣机，比上月下降了40%，其次是数码相机产品，比上月下降了34.59%，而手机、小家电产品，下降的比例相同，均是32.98%。对比两个月的投诉数量，本月整体投诉量下降并不说明厂家的售后服务工作有了很大的提高，因为下降的比例才仅是3.75%，波动性并不是非常大。