同比上个月，5月份投诉量上升了33%，投诉大部分来源于广东、北京、江苏、浙江、山东等省市，而投诉量增加最多的行业主要是网络产品、电信服务、手机等，网络产品投诉比上个月增加了557宗，电信服务投诉比上个月增加了266宗，手机投诉比上个月增加了118宗，以下数据是2008年5月各行业投诉增长比例：
　　网络产品1953宗，较上月增长39.9%； 　　　　电信服务1286宗，较上月增长26.08%；
　　手机496宗，较上月增长31.22%； 　　　　　　计算机368宗，较上月增长3.95%；
　　卖场服务258宗，较上月增长76.71%； 　　　　数码相机102宗，较上月增长17.24%；
　　电视机163宗，较上月增长87.36%； 　　　　　其他数码产品75宗，较上月下降6.25%；
　　冰箱82宗，较上月增长105%； 　　　　　　　 洗衣机45宗，较上月增长18.42%；
　　空调85宗，较上月增长123.68%； 　　　　　　热水器36宗，较上月增长2.86%；
　　小家电44宗，较上月增长62.96%。

　　截止至6月12日，5月份仍有800宗投诉还在处理之中，仍在处理的投诉占有效投诉量的16.67%，已处理的投诉为3996宗，投诉解决率为83.32%，比上月提升了10.75%。

　　5月，网络产品、电信服务类的投诉超过千宗，分别以1953宗、1286宗位居第一名、第二名，手机、计算机行业的投诉排名未发生变化，仍然排在第三名、第四名。在对5月各类产品投诉进行分析时，我们特地将既投诉生产企业又投诉卖场的投诉案例挑选出来再次进行分析，归纳出本月卖场服务的投诉量共258宗，比上个月上升了76.71%，其中家电卖场的投诉共150条，IT卖场的投诉共108条。

　　5月，网络产品、电信服务、手机、计算机、卖场服务、电视机、数码相机、空调、冰箱、洗衣机、小家电、热水器等行业的投诉较上个月均有所增长，其中增长迅速的是空调、冰箱、电视机、小家电等家电类产品，增长率分别是：123.68%、105.00%、87.36%、62.96%，对比两个月的投诉数量，家电产品投诉迅速增长应引起家电企业的重视，面对当前销售的旺季，厂家除了为消费者提供更多的产品外，还应提供更加优质的售后服务。