同比上个月，7月份投诉量上升了14.25%，投诉大部分来源于广东、北京、江苏、上海、浙江等省市。7月是天气较为炎热的月份，空调产品在夏季的销售量、使用率比往常有所不同，期间，销售量大、使用率高等因素促使空调产品的投诉快速增长，增长率高达242.48%。由于家电产品、IT产品在夏季销售火热，带动了卖场投诉的爆发，本月卖场服务投诉的增长率达122.94%，而洗衣机、电视机的投诉也增长迅速，同比上月增长了73.91%、51.19%。作为投诉重灾区的网络产品行业，本月的投诉量增长较为缓慢，同比上月仅增长了12.40%。以下数据是2008年7月各行业投诉的增长情况：

　　截止至8月12日，7月份仍有1704宗投诉还在处理之中，仍在处理的投诉占有效投诉量的23.13%，已处理的投诉为5663宗，投诉解决率为76.87%。

　　7月，消费电子行业投诉排行前三名依然是网络产品、电信服务、手机，第四名是比上月前进一位的卖场服务，上月排名第四的计算机则退居第五名，而空调产品比上月前进了四位，位列第六名。在对7月各类产品投诉进行分析时，我们特地将既投诉生产企业又投诉卖场的投诉案例挑选出来再次进行分析，归纳出本月卖场服务的投诉量共486宗，其中家电类的卖场投诉共262条，IT产品的卖场投诉共224条。

　　同比上个月产品投诉情况，7月共有四类产品出现投诉量下降的现象，分别是计算机、数码相机、热水器、其他数码产品，降幅最大的是热水器产品，同比上个月下降31.91%，主要源于该类产品现正处于淡季，投诉量相应下降。计算机、数码相机的下降幅度并不太大，同比上月投诉量仅降了0.50%、4.00%。 而其他产品则出现了大幅度增长的趋势，其中增长最快的四个行业产品投诉分别是：空调（242.48%）、卖场服务（122.94%）、洗衣机（73.91%）、电视机（51.19%）。