同比上个月，8月份投诉量上升了13.53%，投诉大部分来源于广东、江苏、北京、浙江等省市。从各类产品投诉的增长情况来看，8月投诉并未发生过大波动，从本月开始，本网对通讯购物领域出现的纠纷进行重点关注，在投诉中心增设了通讯购物类别，正式受理此类投诉，原网络产品中的网络购物投诉亦重新归类到通讯购物类别中，共计接到通讯购物的投诉量为612宗。本月投诉增长最快的是热水器产品，同比上月增长了50%，其次为小家电产品，增长了33.33%。经排比，本月投诉增长较快的前五类产品分别是：热水器、小家电、电视机、计算机、网络产品。以下数据是2008年8月各行业投诉的增长情况：

　　截止至9月15日，8月份仍有1885宗投诉还在处理之中，仍在处理的投诉占有效投诉量的22.5%，已处理的投诉为6490宗，投诉解决率为77.49%。

　　8月，消费电子行业投诉排行前三名是网络产品、电信服务、手机，第四名则是新增设的类别通讯购物。在对8月各类产品投诉进行分析时，我们特地将既投诉生产企业又投诉卖场的投诉案例挑选出来再次进行分析，归纳出本月卖场服务的投诉量共339宗，比上月下降了30.25%。

　　同比上个月产品投诉情况，8月共有五个行业出现投诉量下降的现象，分别是空调、卖场服务、洗衣机、其他数码产品、冰箱，降幅最大的是空调产品，同比上个月下降32.04%，主要源于该类产品现正逐渐处于淡季，投诉量相应下降。卖场服务、洗衣机的下降幅度同样较大，同比上月投诉量下降了30.25%、21.25%。