2008年上半年，中国电子商会主办的315消费电子投诉网(www.315ts.net)共接到消费类电子产品投诉24231宗，经统计，有效投诉共23356宗，无效投诉共875宗（投诉人姓名、联系方式不实，反映的问题虚假以及投诉人使用了偏激或辱骂性的语言），其中已处理的投诉共20296宗，正在处理的投诉共3060宗，上半年投诉解决率为86.9%。据统计，今年上半年，消费电子产品的质量问题投诉最为突出，其次是售后服务投诉，从投诉问题分析结果来看，质量问题投诉占63.19％，售后服务问题占25.64％，其他问题投诉占11.17％。
　　为了让社会各界了解消费电子产品售后服务的状况，中国电子商会官方网站315消费电子投诉网（www.315ts.net）编制了《2008年上半年消费电子产品投诉统计分析报告》，本次报告根据315消费电子投诉网在2008年1月到6月接到的投诉案例进行综合分析，归纳总结了各消费电子产品的投诉处理情况、行业及被投诉企业存在的主要问题，希望在提升我国消费电子行业的产品质量和售后服务上能起到引导和借鉴作用。
　　本次报告联合发布媒体(排名不分先后)：北京晚报、网易、搜狐、赛迪、太平洋电脑网、艾瑞、一起消费网、慧聪IT网、人民网、万维家电网等。