为了让消费者能够持续全面的了解各汽车厂商在售后方面的服务态度及投诉解决情况,315CE再次向公众发布《2007年度第三季度汽车投诉统计报告》。  统计报告显示,今年三季度投诉案例349宗,其中无效投诉10宗,已协调完成的案例288宗,正在协调的案例51宗。投诉量同比去年增幅超过100%,但较第二季度426宗有下降趋势..[详细]
综合情况较好排行榜 
上海大众
268.9
华普汽车
255.5
江铃汽车
252.3
吉利汽车
248.5
一汽大众
247.8
天津一汽
246.2
南京菲亚特
246.1
昌河铃木
245.5
力帆汽车
244.6
哈飞汽车
244.4
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排气管 漏油 气囊 4S店
自燃 玻璃 服务态度 欺诈
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投诉问题分析 解决情况分析 服务态度分析
  在此次315CE所做的统计中,针对质量问题的投诉仍然是占绝大多数,超过92%,其中以投诉变速器、发动机、其它配件、转向系统、空调不制冷、服务态度、服务欺诈等居多,除前5位一直是投诉重灾区以外,空调制冷问题首次挤进前十;这应该与三季度的天气状况有关。值得一提的是,在投诉质量问题的同时,反映4S店服务态度的占到了38.2%,较上一季度有上升的趋势,由此在一定程度上说明,目前个别4S店的服务状况有待提高。
投诉要求分析 维权难点 教你维权
有近80%的车主认为自己的投诉必须得到维修或解决;约4分之一的车主要求得到赔偿,而要求退换车的车主则比较少,这说明车主在对待投诉问题上显得更为理性,不再像以前武汉“砸奔”事件一样非理性维权。因而我们也在此呼吁汽车厂商能够勇于承担责任,主动解决问题,共同努力维护整个市场的和谐消费环境。
 网友感言 更多..
[福迪汽车][感言:感谢315CE,影响力之大,效率之神速,我未曾想到.]
[东风标致][感言:感谢315CE给我们消费者一个维权平台.]
[吉利汽车][感言:感谢315CE对我投诉的问题给与支持和处理]
[一汽奥迪][感言:投诉解决了,感谢315消费电子投诉网!谢谢!]
[上海大众][感言:感谢315CE!也感谢大陈!我的问题已经解决了。]
[北京现代][感言:非常感谢315CE,感谢陈先生.已安装新的变速箱]
[长安铃木][感言:由于诚信和责任心不够,才把最简单的问题搞的十分复杂.由此也说明贵网站对消费者的重要性和必要性.如果没有你们的有效帮助,作为弱势群体的消费者,我的汽车安全带问题可能永远无法得到解决!]
[上海通用][感言:问题得到初步的解决,非常感谢!]
[北京现代][感言:感谢315,感谢现代公司以及日照美多售后人员]
[东南汽车][感言:问题已经得到解决,今天下午收到合格证 谢谢 !]
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综合分数根据企业处理效率、服务态度、解决效率三项指标累加得出,每项指标满分100分。
处理效率:指企业接到我们转过去的投诉后,与消费者沟通、反馈的时效,是评估时效方面的!
服务态度:指企业对待我们的工作人员,消费者的态度问题,是评估态度方面的!
解决效率:指企业对投诉的处理意见。消费者的接受程度。是评估投诉结果方面的。
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网友[吴先生]评论:
Santakups Electronic Company Established in Shenzhen in 1998,which is a professional and rapidly growing company within Uninterrupted Power Supply (UPS), DC To AC Power Inverter and Voltage Regulators (AVR) , battery industry. We specialized in OnLine ups
网友[吴先生]评论:
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网友[吴先生]评论:
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网友[Tan先生]评论:
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网友[吴先生]评论:
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