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企业客服访谈--七喜
 
  一切为了您的满意
  HEDY——Happy Every Day!这是“七喜”的含义,也是我们七喜电脑对每位客户的祝愿,希望七喜电脑的每位客户都能快乐每一天!
  我们的服务形象是“快乐天使”,也就是那个有着七片花瓣红色花边黄色花芯的小花,这朵可爱的小花,它面带微笑,充满快乐与自信,灵巧的双手,不怕劳苦的双腿,这也是我们七喜人的真实写照。我们也是以这个形象微笑着对待每一位客户,想客户所想,急客户所急,站在客户的立场去考虑并解决问题。
  做为七喜电脑的客户服务人员,也就是七喜电脑的快乐天使,我们一直都想把快乐带给每一位客户,让每一位客户都能更好的使用电脑,提高生活和工作质量。但是往往事情并不像想像中的那样完美,由于各方面的原因,或多或少会有一些客户投诉,比如人为损坏故障、过保付费维修等之类的问题,我们确实也非常理解客户的心情,有种心有余而力不足的感觉。接到这些投诉问题时,我们也感到也很抱歉,但我们要在保修服务条例的基础上来处理客户的问题,尽量让客户满意。另外,还有些投诉是由于我们的服务不够完善所导致,为了能让越来越多的客户对七喜电脑满意,我们都在不断地努力、改进和完善。同时也希望客户能理解我们,客户的理解与支持,是我们工作最大的动力。当我们帮客户解决了问题时,客户也会回报给我们真诚的谢意,每当这时,我们的内心就会有一种成就感和幸福感。
  对于每一位客户而言,服务意味着不同的含义。有时,它意味着特别友善;有时意味着特别熟练。但是它永远都意味着提供尽善尽美的客户服务,确保每一位客户都百分之百满意,七喜电脑一直以来就是以这样的服务理念来为每一位客户服务。客户的满意就是我们的快乐所在!愿所有七喜电脑的用户都能快乐每一天!!



 
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