从上图可以看出，申通的投诉量从3月开始基本上保持在30宗以上，特别是12月，竟然达到130宗，创下快递企业在315投诉网月投诉量之最！

　　从上图可以看出广东、江苏、上海、浙江是申通客户投诉的重灾区，占投诉量的一半以上。

　　从上图可以看出对申通服务表示不满的投诉将近一半，看来如何改善服务态度、提高服务质量是申通快递急需解决的问题。