华宇是国内知名快递企业中投诉最少的,从9月份开始该公司高度重视投诉,总公司委派专人跟进处理。其处理效率和质量可排行业前三。
广东、江苏、浙江的投诉,占了华宇投诉量的半壁江山。
看来如何解决货物丢失这个问题,已经是华宇的当务之急!
由于投诉处理非常及时(一般当天给出处理意见或结果),所以投诉点击率没有一条过万。