概况：2006年7月-10月315投诉网共接到苏宁电器的相关投诉共204宗，其中7月份接获投诉48宗，8月份54宗，9月份 29宗，10月份73宗。从总量来看，苏宁的投诉处在上升的趋势。在204宗的投诉中，有201宗投诉是已经处理完毕的，占总投诉的98.53％，另外3宗也正在处理中。 从受理投诉性质上看，售后服务问题投诉127宗，占62.3%；产品质量问题投诉61宗，占29.9%；其它投诉16宗，占7.8%。从地区来看，广东苏宁的投诉有38宗，占总投诉的18.63％；其次是上海37宗，占18.14％；江苏、北京、浙江、重庆、四川等地的投诉次之。
投诉反映主要问题
投诉量
百分比
销售产品存在质量问题
61
29.9％
员工素质差，工作出错、工作效率低，服务态度差；
72
35.3％
送货、安装及修理不及时
26
12.7％
其它问题
45
22.1％
顺序
省份
记录数
1
广东
38
18.63%
2
上海
37
18.14%
3
江苏
23
11.27%
4
北京
14
6.86%
5
浙江
9
4.41%
6
重庆
7
3.43%
四川
8
山东
2.94%
安徽
10
辽宁
1.96%
福建
湖南
河北
序号
投诉标题
·康佳彩电
·苏宁就是个骗子，西门子冰箱差，售后更差
·投诉长虹29寸彩电
·春兰空调销售与深圳苏宁电器售后服务
·强烈投诉广州天河区苏宁电器
·上海苏宁售后服务超级差
·苏宁帮帮我，三星的服务让人忍无可忍
·看南京苏宁如何实现所谓“阳光”服务？
·苏宁服务态度极差
·苏宁,愤怒的N次方
售后服务
产品质量
其他问题
