条投诉 条投诉销售过程中存在欺骗行为！！ 在鼎好购买了戴尔笔记本电脑一台，购买时销售员介绍说是酷睿的处理器，独立显卡，结果回到家请人帮我看了看...
购机6个月左右，手机在没自行拆机的情况下出现以下问题:1,花屏。2，本来是双卡双待的 ，有时卡1自动消失。3，听筒上有很多灰尘，影响通话音...
点评：2010年1月份315TS共受理诺基亚有效投诉194宗，投诉量较上月有所上升，截止10年2月8日，超过94%的投诉已处理完成，投诉解决率较上月相比上升超过5个百分点。
点评：海信投诉处理一直以来都较好，1月份企业的投诉较多，超过90%的解决率位居国内家电企业的前列，众多投诉只要是符合三包规定中的退货或换货的，企业都能以退机和换机的方式解决，可见企业对国家三包的执行是比较到位的，这值得其它企业学习。
点评：乐淘网的投诉是由售后总监曲先生负责处理的，对于每条投诉，该公司都很重视，并针对投诉问题进行详细解释，处理完毕后也会及时将结果回复315TS。
点评：今年1月份投诉虽然有所增加，不过处理也相应有所提升，解决率大幅增加，网友回音壁感谢明显比以前多。
点评：1月份315TS共接到当当网的有效投诉55宗，投诉量较上月相比有所增加，截止2010年2月2日，超过87%的投诉已处理完成，从投诉人在回音壁的留言可以看出较多的投诉人对于当当网的处理都是比较满意的。
点评：投诉处理非常快，一般接到投诉后24小时便处理完毕并回复处理结果，1月份所有的投诉都得到了解决，投诉人满意度高。
点评：广西移动较为重视315TS投诉，投诉处理及回复及时,该公司也安排了专人员跟进315TS的投诉，与315TS配合较好，投诉处理较为主动,用户满意度较高。
点评：12月份上述省电信公司的总投诉量为322宗，已处理完成284宗。上述省电信公司一直是电信投诉处理中的佼佼者,投诉处理及时、有效，且用户满意度较高。这几个公司也极为配合315TS的工作，企业有专人负责315TS的投诉工作，另外还会及时关注网站，一有投诉会第一时间联系投诉处理专
点评：因为企业此前停产，公司几乎停止运行，售后服务无从谈起，近来已有资本介入，并重组了夏新，希望企业的售后服务能开始有一个改变！
点评：由于之前客服部胡小姐离开售后部门，皇明的投诉受理工作由市场部宋小姐负责。然而，工作交结似乎并不理想，因为315TS将投诉转给企业后，客户的问题解决不甚理想，并且处理结果的反馈一直拖延。
点评：广东移动本月投诉有164宗,处理完成73宗,还有91宗正在处理中.相比12月份的投诉量及解决率有明显降低，本月投诉处理周期偏长，且回复不及时。
点评：河北沧州邮政局1月份的投诉有3宗，这3宗投诉反映的问题都是投诉人通过电话推销购买手机，收到的货物却都是货不对板，315ts接到投诉后当天就把投诉通过传真转给沧州邮政局处理，但投诉人多次来电反馈一直无人联系他们处理问题，315ts工作人员也多次电话联系沧州邮政局，电话也
点评：高阳捷迅的投诉企业从不进行回复,这个月竟只有一个投诉人通过回音壁反映得到了退款，投诉解决率极低。
点评：由于无法联系上企业，该公司的投诉一直解决较差。从投诉人反映的情况来看，大家投诉的都是内置SP收费软件问题，为了协助用户解决投诉纠纷，315TS均告知了用户如何去找运营商交涉，给了具体的维权建议。
点评：该公司的投诉依然是不处理也不回复，315TS多次联系企业负责人，但一直无法联系上，企业的售后服务需要加强。
点评：一汽大众12月的投诉量环比11月份的7宗增加了143%，此为8-11月以来，单月投诉量最多的汽车品牌(系）。实际解决4宗，实际解决率不足25%，环比11月份的解决率有大幅下挫。除此之外，上海大众的投诉实际解决率、投诉响应速度、客户满意度都较11月份83.33%的比率大幅下滑......
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