2010年: 条投诉
今天: 条投诉

戴尔授权体验店北京仲达世纪科技发展有限公司 承诺戴尔售后不承认。

销售过程中存在欺骗行为!! 在鼎好购买了戴尔笔记本电脑一台,购买时销售员介绍说是酷睿的处理器,独立显卡,结果回到家请人帮我看了看...


天语A662手机耳机被人为损坏后主机不保修

购机6个月左右,手机在没自行拆机的情况下出现以下问题:1,花屏。2,本来是双卡双待的 ,有时卡1自动消失。3,听筒上有很多灰尘,影响通话音...

诺基亚

点评:2010年1月份315TS共受理诺基亚有效投诉194宗,投诉量较上月有所上升,截止10年2月8日,超过94%的投诉已处理完成,投诉解决率较上月相比上升超过5个百分点。

海信

点评:海信投诉处理一直以来都较好,1月份企业的投诉较多,超过90%的解决率位居国内家电企业的前列,众多投诉只要是符合三包规定中的退货或换货的,企业都能以退机和换机的方式解决,可见企业对国家三包的执行是比较到位的,这值得其它企业学习。

乐淘网

点评:乐淘网的投诉是由售后总监曲先生负责处理的,对于每条投诉,该公司都很重视,并针对投诉问题进行详细解释,处理完毕后也会及时将结果回复315TS。

深圳网域

点评:今年1月份投诉虽然有所增加,不过处理也相应有所提升,解决率大幅增加,网友回音壁感谢明显比以前多。

当当网

点评:1月份315TS共接到当当网的有效投诉55宗,投诉量较上月相比有所增加,截止2010年2月2日,超过87%的投诉已处理完成,从投诉人在回音壁的留言可以看出较多的投诉人对于当当网的处理都是比较满意的。

武汉邮政局

点评:投诉处理非常快,一般接到投诉后24小时便处理完毕并回复处理结果,1月份所有的投诉都得到了解决,投诉人满意度高。

广西移动

点评:广西移动较为重视315TS投诉,投诉处理及回复及时,该公司也安排了专人员跟进315TS的投诉,与315TS配合较好,投诉处理较为主动,用户满意度较高。

广东、四川、浙江、陕西电信

点评:12月份上述省电信公司的总投诉量为322宗,已处理完成284宗。上述省电信公司一直是电信投诉处理中的佼佼者,投诉处理及时、有效,且用户满意度较高。这几个公司也极为配合315TS的工作,企业有专人负责315TS的投诉工作,另外还会及时关注网站,一有投诉会第一时间联系投诉处理专

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