条投诉 条投诉在京东商城网上购买了“砭福侠天然砭石美容按摩器-砭滚”，定的是货到付款，货到时我要求看实物，送货员不让验货，说必须先付款才能看货。结...
收到新蛋网送来的伪装未拆封的二手镜头！！！ 封条是开过的 重新贴在一起，轻轻一碰封条，里面全开了。 开打后盖，镜头上有皮屑，卡口...
点评：TCL电器7月份的投诉量共25宗，截止到2010年8月5日，24宗投诉已经解决完毕，投诉解决率达96%。针对投诉解决时效，TCL的投诉大都能在12小时内响应，投诉基本上3-5天内解决，尤其是电视机行业，投诉解决较好。对投诉人回访，TCL的满意度能达85%以上。
点评：本月投诉量是5宗，解决率是100%。其公司能积极配合315TS的工作，负责投诉的专员在接到投诉后的第二天就能将投诉处理好并反馈到我处，且处理结果基本上能让消费者满意。
点评：本月投诉量是4宗，解决率也是100%。麦包包相关负责人很配合315TS的工作，且接到投诉后会积极处理，能在短时间内将问题很好的解决并反馈给315TS。
点评：当当网有专人跟进315ts网的投诉，最近三个月的投诉实质解决率都在90%以上，而且每条投诉都很用心跟投诉人联系处理，不少投诉还会给投诉人赠送购物卷，投诉人对处理挺满意。
点评：这三个省的铁通公司投诉量不大，处理完成有21宗，主要反映宽带质量问题，这三个省区的铁通公司投诉跟进及回复较为及时，投诉问题大都能得到有效解决，用户满意度较高。
点评：上海通用6月1日未按国家政策规定给予特殊照顾，引发了一些投诉，本月的投诉均已处理完毕，4宗得到有效处理，用户反映较为满意，企业的投诉一般在8个工作日内解决，不过投诉响应速度一般，要待进一步提高。希望上海通用能简化投诉处理流程，提高投诉响应速度。
点评：长城汽车的投诉反馈较为全面，投诉人反映的问题，企业如何解决，而且有温馨提示，销售商家及维修点的服务也较好。目前剩余1宗投诉，是投诉人反映4S店联系后仍未解决问题，消费者认为故障频发是质量问题，双方争持不下，导致投诉处理推迟。
点评：顺丰处理投诉的态度积极主动并且很负责。投诉处理及时，回复的结果都是有效的，2次投诉几乎不存在。在快递企业中，真正能站在消费者的立场去解决问题的企业，顺丰算一个，值得其它企业借鉴。
点评：此前苏泊尔的投诉处理还算比较积极，但最近该公司的投诉处理比以前差了不少。另外，有些投诉，比如锅体掉漆等问题，企业大都只是解释一下，用户对处理方案不是太满意，315TS将会与企业继续进行沟通，力争投诉解决方面能有较大的提升。
点评：东单商城本月投诉量为5宗，解决率是0，这几宗投诉都与山寨手机有关。315TS与东单商城相关人员陈小姐联系过，并通过QQ将所有的投诉反馈给了东单商城，但问题一直没有得到解决，在与陈小姐的联系过程中，其一直以各种理由拒接电话......
点评：目前这些省公司的电信大都不受理315TS的投诉，投诉无法实际解决；用户的意见较大，希望有关电信企业能加强这方面的工作，不要让其“满意100”成空话。
点评：西安市邮政局本月对投诉处理不积极，处理滞后，很多投诉都没有实质性解决，且西安市邮政局还不及时回复投诉处理结果。
点评：杭州方创7月份共9条，但都未处理投诉。其客服电话非常难打，打了也经常无人接听，发邮件更也不回，该公司的投诉处理极差。
点评：宅急送的投诉解决率并不低，只是在处理代收货款这类投诉的时没有积极主动解决问题，只是一味地让投诉人自己联系商家，并且推脱说宅急送与商家只是代送关系，在法律上没有连带责任，投诉人的2次投诉情况比较多，回音壁反馈的信息大都是批评性的。
点评：本月港中能达的投诉实际处理率为0，315TS一直与港中能达负责投诉处理的专员在QQ上联系，但对方都没有消息回复，也没有主动电话联系315TS。在6月份的快递投诉统计报告出来后，企业才稍有所关心，由于该公司基本上不处理投诉，建议消费者谨慎使用该公司快递业务。
点评：2010年7月，315TS共受理了大连东芝电视有限公司的有效投诉31宗，还有23宗投诉未回复处理结果，投诉的解决率仅有25.8%，在电视行业，企业的投诉处理是非常低的。
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