条投诉 条投诉购机6个月左右，手机在没自行拆机的情况下出现以下问题:1,花屏。2，本来是双卡双待的 ，有时卡1自动消失。3，听筒上有很多灰尘，影响通话音...
电视突然花屏 要求三星人员上门维修 维修人员只是看了情况 并未做任何检查 就断定必须换屏 而且要求交2万1的屏幕费及400元维修费。而且他们...
点评：投诉量环比持平，截止2月8日，投诉已经100%处理完成，处理结果用户基本满意。
点评：1月份爱国者的投诉不算太多，都得到了及时解决。爱国者的投诉一般都能在三个工作日内给予处理，企业安排了专人负责网站的投诉，解决情况良好，尤其是在数码相机行业，爱国者的服务值得其它品牌借鉴。
点评：吉利汽车1月份有效投诉为7宗，相比09年12月份减少了一宗。1月份的投诉处理完成率达100%，反映出吉利汽车的投诉响应速度较快。每宗投诉吉利都能在投诉转发当日与消费者取得联系，80%左右的投诉能在三个工作日内进行回复。投诉实际解决6宗（维修、解释等），有效解决率为70%...
点评：该公司对315TS反馈的投诉很重视，接到投诉后都能及时联系客户解决问题，另外，客服中心也会及时回访客户了解售后情况，并及时将最终结果回复315TS。
点评：浙江邮政局1月份的投诉有26宗，截止至2月2日，只剩下2宗投诉还未回复处理结果，解决率高达92.3%。投诉主要集中在邮件延误问题上，浙江邮政局接到投诉后都及时联系投诉人解决，不能及时解决的也会尽量给投诉人作出解释，取得投诉人的谅解。
点评：奇瑞汽车本月投诉案例8宗，处理完成7宗，1宗因车主原因未完成，完成率77.78%。其中5宗获实质解决，消费者满意度保持在70%左右，奇瑞汽车的投诉首次跌出前五名，本月投诉量与比亚迪汽车并列居第六位（第五位为上汽通用五菱12宗投诉）......
点评：一汽大众1月份的投诉量与09年12月份相同，继续保持投诉量居首的状况。投诉解决17宗，解决率为100%。其中17宗中投诉诉求为免费维修的4宗，收费维修的10宗，厂家解释的3宗，环比12月份的解决率有大幅上升。主要原因为一汽大众各系车主要负责人开始主动联系315TS......
点评：这几个铁通公司的投诉量不大，12月份的投诉量为43宗，处理完成有41宗，主要反映的是17991-6长途业务资费问题及宽带质量问题，这几个铁通公司在接到投诉后，都会及时跟进，投诉问题大都能得到有效解决，用户满意度较高。
点评：1月份315TS接到了多宗有关用友移动商街的投诉，由于这类投诉涉及的金额较高，且消费者认为用友移动代理商有欺诈诱导之嫌，故反映强烈，在315消费电子投诉网的积极跟进下，部分投诉人得到了退款处理，然而，有很多投诉人反映的问题根本没有任何解决......
点评：东风悦达起亚1月份的有效投诉量与去年12月份比较大幅增加，其中6宗投诉均未得到处理，满意度为0%。东风悦达起亚售后服务中心的问题主要在于：内部沟通不畅，投诉信息不能及时转达，造成的投诉响应速度较慢，多数投诉在8个工作日内均未作出反应，已处理的投诉车车主满意度为0%
点评：09年11月以来，北汽福田的投诉响应及回复速度明显变慢，并且连续第三个月持零回复状态。因其车辆为轻型运输车辆，及部分农用车，该部分车主的维权意识较为薄弱，网络接触频率较低......
点评：针对于用户的投诉问题安徽电信一直不作处理，也不回复处理结果，投诉处理较为被动，用户反映强烈。
点评：卓越网因为近期受到订单门的影响，投诉量增大很多，致使投诉处理和反馈较慢，且很多投诉人通过回音壁留言告知卓越网的实际解决情况不佳。
点评：久游自更换了负责人后，投诉处理变得较差，也甚少回复处理结果。
点评：因为企业此前停产，公司几乎停止运行，售后服务无从谈起，近来已有资本介入，并重组了夏新，希望企业的售后服务能开始有一个改变！
点评：由于之前客服部胡小姐离开售后部门，皇明的投诉受理工作由市场部宋小姐负责。然而，工作交结似乎并不理想，因为315TS将投诉转给企业后，客户的问题解决不甚理想，并且处理结果的反馈一直拖延。
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